sujet Re: Intempéries dans mon telephone par internet et fixe

Intempéries

Sangria33 — Tue, 14 Aug 2018 07:43:47 GMT

Bonjour.
Nous avons subi des intempéries en date du 8 août.
Nous n'arrivons pas à contacter orange pour savoir s'ils ont été informés car nous sommes en campagne.
Quand nous faisons l'assistance nous avons eu un diagnostic livebox mais ma Livebox marche très bien c'est pas ce que nous souhaitions comme service. Cela a généré un numéro de litige avec une nouvelle Livebox qui va etre envoyée. C'est pas ce que nous voulons
Merci

Re: Intempéries

melet39 — Tue, 14 Aug 2018 07:56:00 GMT

bonjour @Sangria33

insiste au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt