sujet Re: Appels audiotel 0892 impossible à partir du fixe. dans mon telephone par internet et fixe

Appels audiotel 0892 impossible à partir du fixe.

Oceanebzh — Fri, 10 Aug 2018 13:03:00 GMT

Bonjour à tous,
Jusqu’à il y a 3 jours, tout était ok par orange pour appeler les 0892.

Et je précise bien : à partir d’un fixe.
Et depuis 3 jours, impossible !
J'ai appelé Orange où on m'a dit que tout était ok, et tous les appels autorisés.
Je ne comprends donc pas !
Je m'explique : je fais par ex. le 0892...., j'arrive jusqu'au msg "tarif", ça sonne 1 fois et j'ai le msg : "le service est momentanément indisponible. Nous vous prions de réitérer votre appel ultérieurement" , suivi du même msg en anglais.
J'ai appelé le secrétariat des 08 en question, qui a essayé en direct le numéro, et tout est également ok.
Je ne sais donc plus que faire !
Les autres appels en 06 et sur ligne fixe, et autres fonctionnent.
Mais ce sont uniquement les numéros audiotel en 08-92 qui figurent sur ma facture.

J’ai encore eu orange ce jour à 2 reprises. Pour le service commercial il n’y a aucun blocage et le service technique ne comprend pas non plus !
Si quelqu'un pouvait m'aider, ce serait trop bien.
D'avance, Merci beaucoup.
Marie.

Re: Appels audiotel 0892 impossible à partir du fixe.

melet39 — Fri, 10 Aug 2018 13:25:44 GMT

bonjour @Oceanebzh

voir ici,et au besoin,clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/voir-les-autres-services/filtrage-appels-sortants/telephone-par-internet-bloquer-ou-autoriser-certains-appels-sortants_19790-20126

cdt

Re: Appels audiotel 0892 impossible à partir du fixe.

Oceanebzh — Tue, 14 Aug 2018 08:30:45 GMT

Bonjour,

Depuis, j'ai donc, par le chat, avancé vers la cellule d'expertise !

Lesquels m'ont appelé le lendemain et tout ça pour me dire que les 2 numéros que je ne peux plus appeler doivent être des SFR. Ce qui expliquerait le problème car il y aurait des soucis entre orange et sfr.

Ce qui m'a un peu surprise !

Je me suis donc renseignée au sujet de ces 2 numéros, et aucun n'est SFR. Même l'un est orange !

Donc, c'est du gros n'importe quoi !

Résultats des courses : 10 jours après, j'en suis toujours au même stade. Et PERSONNE chez orange ne sait, ni peut résoudre mon problème !

Et là, j'avoue que j'en ai marre ! Trop c'est trop !

Je suis en train de voir pour un autre opérateur !

Bonne journée.

Re: Appels audiotel 0892 impossible à partir du fixe.

melet39 — Wed, 15 Aug 2018 06:49:45 GMT

bonjour @Oceanebzh

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne journée