sujet Re: Probleme installation fibre dans mon telephone par internet et fixe

Probleme installation fibre

Prophil78 — Mon, 13 Aug 2018 13:08:06 GMT

Probleme installation fibre

Prophil78 — Mon, 13 Aug 2018 13:05:54 GMT

Bonjour à tous

Voici mon problème

Suite a une souscription à une offre open play le 29 juin 2018.Le 1er rendez-vous était prévu pour le 28 juillet,il n'est jamais venu...Un autre rdv est pris pour le 10 aout .Le Technicien est venu puis est reparti au bout de 3 mn sans etre rentré chez moi m'expliquant qu'il ne pouvant pas raccorder mon habitation car ma rue n'est pas raccordée (la rue principale a 150m est fibrée).

J'ai dû poser deux congé pour être chez moi ces jours là grrrrrr !!!

Orange me precise que mon quartier est fibré a 100%

On est dans un imbroglio total . Je suis très déçu d'Orange qui vous faire croire au père noël et qui vous lâche une fois la souscription faite !!!
Que doit-je faire maintenant attendre 2020/2021 ?

Re: Probleme installation fibre

bjf56fr — Mon, 13 Aug 2018 13:38:54 GMT

Bonjour,

Hélas peut-être oui, à terme votre ville sera entièrement fibrée sans doute.

Mais pour l' instant pas votre rue et il faudra patientez en adsl avec votre offre open.

Les infos d' orange ne sont vraisemblablement pas fiables à 100 % si on vous a promis la fibre

Re: Probleme installation fibre

Prophil78 — Mon, 13 Aug 2018 16:44:30 GMT

Bsr bjf et merci pour avoir répondu.
C'est bien ce que je reproche a Orange justement, d'affirmer que ma ville et mon quartier le sont a 100% alors que ma rue ne l'est pas du tout.
Par contre pour facturer directement le forfait fibre sans l'avoir mis, là je suis pas d'accord.
N'ont même pas une date approximative ça le comble.
@++

Re: Probleme installation fibre

JuanLucas38 — Tue, 14 Aug 2018 21:00:13 GMT

Bonsoir @Prophil78

@bjf56fr

Qu'est-ce que ça donne si tu va là ? : https://boutique.orange.fr/eligibilite

Re: Probleme installation fibre

Prophil78 — Wed, 15 Aug 2018 15:12:30 GMT

slt jeanlucas

Bonne nouvelle vous etes eligible a la fibre.

C'est la reponse qu'on me donne.

Re: Probleme installation fibre

melet39 — Wed, 15 Aug 2018 15:29:45 GMT

bonjour @Prophil78

tu réside dans une grande ville

cdt

Re: Probleme installation fibre

JuanLucas38 — Wed, 15 Aug 2018 15:35:10 GMT

@Prophil78

@bjf56fr

Tu as saisis ton adresse ou ton N° de téléphone. Les 2 donnent la même chose ?

Re: Probleme installation fibre

Prophil78 — Wed, 15 Aug 2018 16:22:02 GMT

bjr Melet

oui j'habite dans la 2eme ville des yvelines a SARTROUVILLE (78500)

Re: Probleme installation fibre

Prophil78 — Wed, 15 Aug 2018 16:26:40 GMT

JuanLucas j'ai essayé avec les 2 et ça donne reponse positive pour les 2.

Re: Probleme installation fibre

melet39 — Wed, 15 Aug 2018 16:37:00 GMT

re @Prophil78

je t'ai demandé cela car si tu avais moyen de savoir auprès de la mairie si des travaux étaient prévus

bonne soirée

Re: Probleme installation fibre

Prophil78 — Wed, 15 Aug 2018 17:18:00 GMT

Ok melet, merci je vais me renseigné auprès de la mairie.

Re: Probleme installation fibre

melet39 — Wed, 15 Aug 2018 17:21:41 GMT

re @Prophil78

tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Probleme installation fibre

Prophil78 — Wed, 15 Aug 2018 17:24:42 GMT

Oui no problem

Re: Probleme installation fibre

JuanLucas38 — Wed, 15 Aug 2018 17:57:02 GMT

@Prophil78

@bjf56fr

Regardes cette carte du déploiement de la fibre. Elle est assez précise. Normalement tu peux remonter jusqu'à ton adresse et là si les 3 concordent tu peux aller chez Orange leur passer un savon.

https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique

Re: Probleme installation fibre

Prophil78 — Wed, 15 Aug 2018 18:13:17 GMT

JuanLucas elle est top cette carte, elle confirme aussi mon éligibilité.
En boutique Orange et au téléphone personnes ne comprend et ils me disent d'attendre.
Je sent que cette histoire va s'eterniser.

Re: Probleme installation fibre

JuanLucas38 — Wed, 15 Aug 2018 18:21:47 GMT

@Prophil78

@bjf56fr

Notes le lien et va en boutique avec et ils verront que soit c'est des conn****s leur carte ou qu'ils sont totalement à coté de la plaque.