sujet Re : Téléphone HD "hors portée" livebox play dans mon telephone par internet et fixe

Téléphone HD "hors portée" livebox play

martine29 — Tue, 22 Oct 2013 15:26:07 GMT

Bonjour, mon tel sagem D47 était connecté sans pb à la livebox play, aujourd'hui il affiche"hors de portée"

Bien sûr, j'ai essayé de le réinstaller en suivant le mode d'emploi pour le connecter à la livebox, mais il me demande "saisir code", code que je n'ai jamais changé, et l'association échoue....

Qui peut m'aider ?

martine

Re : Téléphone HD "hors portée" livebox play

cledefa — Tue, 22 Oct 2013 15:37:03 GMT

Bonjour,

A tout hasard, vos batteries ne sont pas déchargées?

Reposer le D47 sur son socle et laisser faire la recharge quelques heures....

Re : Téléphone HD "hors portée" livebox play

Jacky95 — Tue, 22 Oct 2013 16:16:48 GMT

Bonjour,

La demande de code signifie que le code PIN doit être à une valeur différente entre le HD47 et la livebox.

Vérifiez dans l'interface de la livebox cette valeur, par défaut elle est à 0000. la remettrte à cette valeur et réessayer l'association.

Pour aller dans l'interface faire :

//livebox dans le navigateur de votre choix puis s'identifié (admin/admin par défaut)

Aller dans mon téléphone HD puis paramétrer mon téléphone.

Si vous n'arrivez toujours pas à associer le D47, il faut faire une remise à zéro de la livebox, voir ici pour une livebox en ADSL.

Bien faire les prérequis afin de pouvoir restaurer votre configuration.

Cdt

Re : Téléphone HD "hors portée" livebox play

Bruno_ — Fri, 25 Oct 2013 12:04:33 GMT

Bonjour martine29,

Avez-vous suivi les recommandations de cledefa et Jacky95 ?
Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Je reste à votre disposition.

Re : Téléphone HD "hors portée" livebox play

Jeanlr85 — Sat, 09 Nov 2013 13:15:38 GMT

N'essaie pas d'appeler le 3970, tu n'aura à faire à des incompétents qui te diront d'office de changer ton téléphone, alors qu'en réalité il s'agit plutot de ta livebox play qui ne détecte plus ton téléphone.

La meilleure solution, tu vas dans une boutique orange et ta box pour qi'ils testent les 2.

J'ai eu le même problème et c'est cette solution que j'ai adopté après avoir été balladé pendant 47minutes entre les incompétents du 3970.

A la boutique il m'ont échangé ma livebox play.

Re : Téléphone HD "hors portée" livebox play

Jacky95 — Sun, 10 Nov 2013 08:54:01 GMT

Bonjour,

@ Jeanlr85 : Qui a dit sur ce fil d'appeler le 3970 ?

Cdt

Re : Téléphone HD "hors portée" livebox play

Laurent44 — Sat, 11 Jan 2014 18:44:36 GMT

idem pour moi lorque je veux associer mon téléphone D47 il me demande un code je fait le 0000 mais cela ne fonctionne pas echec d'association ??

Si quelqu'un a une solution merci

Re : Téléphone HD "hors portée" livebox play

Bruno_ — Thu, 23 Jan 2014 15:43:41 GMT

Bonjour Laurent44,

Avez-vous suivi les recommandations de cledefa et Jacky95 ?

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Avez-vous bien suivi la procédure pour connecter un téléphone HD à la Livebox Play ?

Si vos difficultés persistent, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Téléphone HD "hors portée" livebox play

chmile — Wed, 02 Apr 2014 11:14:13 GMT

merci de m'aider C******** g******

fixe 0*********

mobile 06********

[Edit : Merci de ne pas indiquer de coordonnées en public. Equipe modération]

Re : Téléphone HD "hors portée" livebox play

sagouelle — Wed, 02 Apr 2014 11:12:51 GMT

Bonjour

Mon numéro de téléphone 05*********

numéro mobile 06**********

Offre adsl téléphone et tv

2 téléphones HD SAGEM D47 et D49

ils se connectent bien à la livebox play puis indique après quelques minutes hors porté ou recherche ...

merci

Cordialement

S*****

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Téléphone HD "hors portée" livebox play

Jacky95 — Wed, 02 Apr 2014 16:23:41 GMT

Bonjour,

Il faut mieux ouvrir une autre question, faire nouveau message dans l'item choisi.

Essayer de réinitialiser la base à partir de l'interface de la livebox.

Faire :

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL
identifiant/mot de passe admin/admin par défaut, rentrer mot de passe puis validez

Aller dans mon téléphone HD puis dans paramétrer votre téléphone et cliquer sur ré-initialisation

Si cela ne fonctionne pas mieux faire une remise à zéro de la livebox, voir ce lien ; bien lire les prérequis.

Cdt

Re : Téléphone HD "hors portée" livebox play

Bruno_ — Mon, 07 Apr 2014 11:58:02 GMT

Bonjour sagouelle,

Avez-vous suivi les conseils de Jacky95 ?

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.

Je reste à votre disposition.

Re : Téléphone HD "hors portée" livebox play

Jeanlr85 — Mon, 07 Apr 2014 12:14:40 GMT

Problème résolu depuis longtemps.

Le téléphone fonctionnait correctement, c'est la livebox play qui ne synchronisait plus ce que j'avais détecté en essayant de synchronisé mon téléphone sur une autre livebox. Je suis allé à l'agence Orange ou elle a été échangée.

Re : Téléphone HD "hors portée" livebox play

chmile — Mon, 07 Apr 2014 13:11:18 GMT

Bonjour

j'ai fait toute les manipulations et cela ne fonctionne toujours pas apres le 3900 je vai changer la livebox merci pour les condeils

chmile

Re : Téléphone HD "hors portée" livebox play

Bruno_ — Thu, 10 Apr 2014 08:37:28 GMT

Bonjour Jeanlr85, chmile,

@Jeanlr85, Merci de votre retour, je suis ravi que le service soit rétabli. Bonne journée.

@chmile, Pouvez-vous me dire si le changement de votre Livebox a résolu votre problème ?

Je reste à votre disposition.

Re : Téléphone HD "hors portée" livebox play

val2012 — Fri, 02 May 2014 15:01:59 GMT

Bonsoir!

J'ai le même pb au niveau des téléphone D47 et D49. J'arrive à les associer avec ma live box play puis ap qq sec "hors portée". Ap avoir télé au 3970 il y a qq jours, aucun changement, puis avec assistance internet idem. A force de ne + avoir de tél en wifi, j'ai rebranché un tél basique sur ma livebox et il marche. J'avoue être à bout de patience et à ramener mes 2 tél chez orange.

SVP aidez-moi à résoudre ce p'tit pb.

Cordialement.

Re : Téléphone HD "hors portée" livebox play

Jeanlr85 — Fri, 02 May 2014 18:00:23 GMT

Ce n'est pas tes téléphones qu'il faut ramener à Orange mais ta livebox, c'est elle qui déconne et qui n'arrive pas à se mettre en association avec ton téléphone ou n'arrive pas à maintenir l'association.

Sur ce point ce n'est pas le 29 70 qui pourra te dépanner, ils n'y connaissent rien

Re : Téléphone HD "hors portée" livebox play

val2012 — Fri, 02 May 2014 20:16:22 GMT

Bonsoir!

Merci pour ta réponse et je fonce demain chez orange pour qu'ils vérifient ma live box et mes 2 tél HD: on verra bien!

Bon WE.

Re : Téléphone HD "hors portée" livebox play

Clarence42 — Mon, 21 Jul 2014 10:03:34 GMT

Je viens d'avoir le même problème après installation de ma LB Play et avoir ferraillé une demi-journée avec les "conseillers" SOSH. Quelle galère pour arriver à chatter avec eux et voir le chat interrompu intempestivement...

Enfin, de guerre lasse, je débranche l'alimentation électrique de mon Sagem D35T et la rebranche aussitôt et le miracle se produit : le téléphone n'est plus "Hors portée" !

J'invite les conseillers SOSH à lire ce post, ça leur apprendra quelquechose...

Re : Téléphone HD "hors portée" livebox play

Kenza — Mon, 21 Jul 2014 10:40:25 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème similaire au tien.

J'ai un nouveau téléphone Gigaset 300 et je dois mettre un code PIN. Par défaut c'est 0000 mais ça ne fonctionnait. Alors ji contacté le service SAGEM et ce sont eux qui m'ont dit aujourd'hui que c'est le code PIN attribué par orange qu'il faut renseigner.

J'espère que ça te sera utile.

Bonne chance.