sujet Re: Re : Live Box Play et alarmes de maison dans mon telephone par internet et fixe

Live Box Play et alarmes de maison

Tchorny — Sun, 14 Feb 2016 11:49:41 GMT

Là http://securitegooddeal.forumgratuit.org/t380-raccordement-livebox-play?highlight=Live+box+play

il est écrit que le fonctionnement d'une Live Box Play avec une alarme est un cas désespéré et qu'Orange ne veut rien faire, comme d'hab quand il s'agit d'aider ses clients!

Quelqu'un connaitrait il la vraie raison de cette impossibilité et le remède au cas où il s'agirait bien d'une impossibilité technique et pas d'une nouvelle arnaque commerciale d'Orange??

Merci et bon courage aux clients brimés d'Orange.

Re : Live Box Play et alarmes de maison

Jacky95 — Sun, 14 Feb 2016 18:21:09 GMT

Bonsoir,

Il faudrait savoir si votre transmetteur est comparible ou non box.

Les transmetteurs qui sont utilisés sur les ligne fixe ne sont pas compatible TIOP, ce n'est pas la même chose au point de vue tension.

Si c'est un transmetteur pour TOIP depuis 2011 il y a eu certainement des modifications, par exemple la livebox play n'existait pas.

Cdt

Re : Live Box Play et alarmes de maison

Tchorny — Mon, 15 Feb 2016 10:05:33 GMT

Merci

Pierre Dac est bien optimiste quand il s'agit d'Orange! Avec eux on arrive sûrement à rien ...

Bon à part ça c'est quoi TIOP ou TOIP? Certains transmetteurs ne sont plus compatibles box Orange depuis l'arrivée de la Live Box; et par exemple SécuritéGoodDeal qui a essayé d'intervenir auprès d'Orange s'est fait renvoyer sur les roses.

Donc tous ceux qui veulent avoir à la fois une Box et une alarme ne doivent pas aller chez Orange ni chez Sosh, jusqu'à ce qu'Orange veuille bien faire en sorte que de ce point de vue les Box Live Play fonctionnnent comme celles d'avant. Il y en a marre de surpayer pour des pseudo progrès qui en fait nous font reculer.

Ma pensée du jour à moi:

Hier on allait nulle part; aujourd'hui on va en sens inverse.

Re : Live Box Play et alarmes de maison

Jacky95 — Mon, 15 Feb 2016 17:24:55 GMT

Bonsoir,

Citez-moi une box qui fonctionne avec un transmetteur pour RTC ?

Cela m'arrive d'inverser des lettres je suis légèrement dyslexique.

La TOIP est la Téléphonie Par Protocole Internet. La VOIP est la Voie par Protocole Internet.

En Anglais : VOIP (Voice Over Internet Protocol) ou la TOIP (Telephony Over Internet Protocol)

La TOIP, représente la VOIP en addition de toutes les applications téléphoniques qu'il peut y avoir.

Donc sur les box on parle de TOIP et quand on n'utilise pas de téléphone on parle de VOIP.

Le fax ne fontionne pas plus en TOIP.

Cdt

Re : Live Box Play et alarmes de maison

Tchorny — Thu, 18 Feb 2016 10:16:50 GMT

Merci beaucoup pour la traduction du jargon des télécoms.

Mais cela ne me dit pas ce qui se passe du point de vue de la physique pour que ça ne marche pas.Car au delà du jargon fait pour égarer les clients, fait dont il ne faut pas être dupe, il y a sûrement des règles physiques à respecter pour une alarme et tout particulièrement son transmetteur (pas RTC!!!) pour qu'elle puisse transmettre ses appels via une Box et tout particulièrement une Live Box Play.Mon petit doigt m'ayant dit que les alarmes qui actuellement ne peuvent transmettre via une Live Box Play le pouvaient via le modèle d'avant. Donc Orange a dégradé le service ... une fois de plus; la raison devant être qu'ils veulent nous voir souscrire un abonnement mobile de plus pour que nous puissions passer via un transmetteur GSM au lieu d'un branchement RJ11 sur la box en direct. Et chez eux il n'y a pas d'abonnement mobile pas cher; on pourrait se rabattre sur une SIM prépayée ... sauf que chez Orange elles durent ce que durent les roses et sont à renouveler même si on n'a pas utilisé le crédit!!! Bouygues a ça ... mais Orange va racheter Bouygues et tout va s'aligner sur ce qui pénalise le plus le client, comme d'hab.

Où peut-on trouver l'avis officiel d'Orange sur tout ça? Etant client Sosh je n'ai pas le droit de poser des questions! Hilfe!

Re : Live Box Play et alarmes de maison

Jacky95 — Thu, 18 Feb 2016 17:32:19 GMT

Bonjour,

Je ne suis pas spécialiste en transmetteur d'alarme mais pour un transmetteur qui fonctionne sur de la TOIP je ne pense pas qu'il y est des règles physiques, sur le RTC oui mais pour la livebox c'est plutôt du logiciel.

Il y a (avait) 2 protocoles pour la téléphonie sur la livebox, le H323 et le SIP, courant 2015 Orange a basculé tout en SIP, je ne sais pas dire s'il reste du SIP ; on peut le vérifier pour soi avec la version du firmware qui soit sip ou h3323 dans sa version.

Si cela fonctionnait et que ce n'est plus vrai aujourd'hui, c'est peut-être la cause. Ce n'est pas forcément le modèle de livebox.

Orange ne doit pas avoir d'avis sur ce genre de problème, cela ne doit pas l'intérresser. Il est plutôt aujourd'hui orienté sur les objets connectés (Homelive) ou il y a la possibilité d'alarme.

Cdt

Re : Live Box Play et alarmes de maison

Tchorny — Thu, 03 Mar 2016 12:49:53 GMT

Merci

mais finalement il faut faire quoi pour que ça marche?

1: ne pas installer d'alarme?

2: installer une alarme uniquement GSM et aller s'abonner chez Free, car chez Orange il n'y a pas de "petits" abonements mobile? #blingbling

3: demander à orange de me fournir une Live Box "d'avant"; je veux dire du temps où ils n'avaient pas encore saboté ce qui marchait? Si c'est ça qu'il faut faire comment on fait pour demander quand on est abonné Sosh et qu'on n'a donc pas d'assistance client?

4: autre? (Signaux de fumée? Pigeons voyageurs? Ressuciter le dieu Mercure?)

Re : Live Box Play et alarmes de maison

Jacky95 — Thu, 03 Mar 2016 17:29:11 GMT

Bonsoir,

Qu'avez-vous au sujet de la compatibilité sur la notice de votre alarme ?

Si vous êtes sur Sosh, il y a un portail spécifique avec le forum d'entraide clients Sosh, voir ce lien.

Pour la livebox, je ne suis pas sur que cela vient du modèle de la livebox et qu'on peut avoir une livebox 2 en échange. Il faut poser la question sur le forum Sosh.

Voir sur le site de la marque de l'alarme les différents transpondeurs qui existe et leurs compatibilités.

Cdt

Re : Live Box Play et alarmes de maison

Tchorny — Fri, 04 Mar 2016 07:45:22 GMT

Bonjour

Au sujet de la compatibilité plusieurs des vendeurs d'alarmes que j'envisage signalent explicitement l'incompatibilité de leurs alarmes avec la LiveBoxPlay ... qui d'ailleurs est la seule signalée incompatible parmi toutes les Box vendues en France! Vive Orange qui ne se pose aucune question avant de mettre ses camelotes sur le marché! Evidemment dans les formulaires d'abonnement Sosh on ne vous signale pas ces problèmes.

Par ailleurs j'adore les forums où on trouve des gens serviables; mais ce que je veux c'est une aide et des avis officiels du coupable, à savoir Orange ou Sosh! Ceux qui cassent les pots doivent les payer (Ma Grand Mère). Donc dans un cas comme ça comment on fait pour discuter avec Orange sans se faire envoyer sur les roses??? Par rapport à Orange je suis un chat échaudé qui craint l'eau froide: 80 jours pour m'abonner en 2015 à Sosh parce qu'ayant égaré 3 de mes chèques ils m'accusaient de grivèleries, 24 lettres de réclamation en 2015, 15 courriels de réclamation en 2015 et cerise sur le gateau un vol de 25,99 euros suite à leur encaissement d'un de mes chèques dont le montant n'est pas réapparu sur aucun de mes comptes chez Orange. Tout ça juste pour situer l'ambiance et le traitement qu'Orange réserve à ses clients.

Enfin sur ces forums je n'arrive jamais à savoir parmi ceux qui interviennent ceux qui sont de vrais indépendants de ceux qui parlent au nom du coupable, Orange en l'occurence. Alors je me méfie!

Pour revenir à la technique quelqu'un connaitrait-il un moyen technique pour contourner le problème?

Merci beaucoup et ne manquez pas de vous méfier d'Orange.

Re : Live Box Play et alarmes de maison

Jacky95 — Fri, 04 Mar 2016 17:47:35 GMT

Bonsoir,

Ceux qui parle pour Orange se sont les webconseillés qui ont le logo d'Orange, pour les autres se sont des clients.

Sosh, ce n'est pas totalement Orange c'est une branche low cost avec des prix plus bas mais moins de service.

Orange est plus orienté sur Homelive et ses objets connectés, c'est plus aux contructeurs d'alarme de s'adapter aux protocoles qui sont les même pour la téléphonie, tous les téléphones filaires ou DECT, sortie 2008, pour mémoire sont comptables livebox ; ceux contruits avant Orange ne garantit pas la compatibilité, on peut appeler et recevoir mais les services ne sont pas forcément disponible.

Un transpondeur qui répond aux normes de la téléphonie TOIP devrait fonctionner, mais je ne connais pas tout.

Vous pouvez contacter le service client Sosh, voir ce lien. A partir de là vous pouvez faire une réclamation en posant votre question.

Cdt

Re : Live Box Play et alarmes de maison

Tchorny — Sat, 05 Mar 2016 07:18:26 GMT

Merci

Je suis allé sur le lien Sosh suggéré; mais ça tombe sur une page comportant 8 sujets préformatés qui ne me concernent pas en ce moment. En haut et en bas de la page il y a bien un lien "contactez Sosh"; mais il fait revenir sur la page! Cela peut durer longtemps! Sur le lien assistance et son sous lien "contact" on retombe sur la même page! Und so weiter!

Manifestement il n'est pas prévu que le CCCP* puisse poser une question libre et non préformatée. De fait ils ont raison: tous des em....ces CCCP! Vous avez dit censure? On ne peut tout de même pas passer des heures pour pouvoir poser une simple, et légitime, question!

Au vu de votre information sur le machin Homelive que je ne connaissais pas, j'ai trouvé la motivation d'Orange sur cette affaire d'alarmes: nous vendre ce produit bling bling en applicant leurs habituels tarifs éhontés, racketteurs et confiscatoires. Et je suppose qu'un jour, comme c'est le cas avec la TV, l'achat de Homelive deviendra obligatoire pour accéder au téléphone et à Internet?

J'avais aussi demandé s'il existe quelque part chez Orange ou chez Sosh une carte SIM permanente concurrentielle avec l'offre Free à 2 euros. Quelqu"un a une idée? Merci.

*Consommateur Client Chien Pigeon

Re : Live Box Play et alarmes de maison

Jacky95 — Sat, 05 Mar 2016 09:16:16 GMT

Bonjour,

Je connais mal les forfait Sosh, voir avec le forum spécifique à Sosh des clients pourront plus vous aider à contacter Sosh, il y a probablement des webconseillés Sosh.

Cdt

Re : Live Box Play et alarmes de maison

Tchorny — Sat, 05 Mar 2016 09:34:50 GMT

Merci beaucoup

Il y a effectivement des webs conseillers Sosh (Qui ont d'évidence fort à faire vu comment les clients y sont traités!) sauf que quand on clique sur le nom de l'un d'eux on tombe sur une page de self admiring (Je veux dire où figurent tous ses "badges"), sans lien pour contacter le conseiller; et on est ramené au fâcheux cas précédent ... Je commence tout doucement à sentir comme un parfum d'omerta organisée! Orange ça n'est jamais que le vieux kholkose France Télécom ... et manifestement la glasnost ne les a pas encore atteints d'autant plus que leurs vieux soviétiques sont maintenant doublonnés par les vaillants yuppies de leurs sévices commerciaux qui ont créé des fichiers des clients en fonction de ce qu'ils rapportent à la boîte (Cas vécu à Alès Gard) et qui font tout pour éradiquer ce que les vieux soviétiques FT auraient pu conserver en termes d'Humanité.

Donc je suis d'avis que mon pb est insoluble chez Orange.

Moralité: bail out from Orange! ASAP!

Cordialement.

Re : Live Box Play et alarmes de maison

Jacky95 — Sat, 05 Mar 2016 18:06:31 GMT

Bonsoir,

Comme sur ce forum on ne peut pas contacter un webconseillé, il faut poster et attendre sans pour cela en avoir un.

Dans la lien que je vous avais donné, on a la possibilité d'envoyer un mail vous choisissez vous êtes client puis un forfait puis réclamation et accueil au service client et en bas il y a envoyer un mail.

Mais si vous trouvez que l'herbe est plus verte ailleurs la concurrence est faite pour cela.

Cdt

Re : Live Box Play et alarmes de maison

Tchorny — Sun, 06 Mar 2016 10:02:21 GMT

Grace à vous j'ai fini par aboutir au lieu bien planqué d'où on peut effectivement envoyer un courriel à Sosh! Ce leiu se situe au 7° niveau après l'ouverture du site dont vous m'avez fourni l'adresse; c'est comme escalader la face nord de l'Eiger! Et en tous cas ça dénote d'une volonté de NE PAS communiquer qui n'appartient quà Orange et que le monde (entier!) nous envie. Comment voulez vous qu'un CCCP lambda de mon genre s'y retruve dans cette chienlit organisée??

Les messages étant censurés quant à leur longueur il m'a fallu en envoyer deux pour épuiser mes questions; j'espère que cette section de mon message ne nuira pas à la qualité des réponses? Qui vivra verra!

Encore merci et bon dimanche.

Re : Live Box Play et alarmes de maison

Tchorny — Thu, 10 Mar 2016 12:11:00 GMT

Dernière heure: le monstre avoue!!!

Après un certain nombre d'échanges avec Orange ou Sosh (Je ne sais pas dire!!!) j'ai reçu un message contenant ça:

Pour ce qui est de la télésurveillance, nous vous invitons à bénéficier avec orange de la télésurveillance par EPS.

Le service fourni est compatible avec votre offre et la Livebox Play. Le service client de EPS est disponible depuis le numéro vert 0800 970 350 ou visiter le site http://www.eps-telesurveillance-adsl.fr/"

Donc le BUT du non fonctionnement de la Live Box Play avec les alarmes maison est de nous refourguer leur prestation télésurveillance!!! CQFD. Heureusement que je suis fils de Gendarme et que j'ai hérité d'un certain flair pour détecter les flibustiers patentés ... Détail: le prix de ladite prestaion dépasse mensuellement celui de mon abonnement Sosh; et son installation coûte autour de trois mois d'abonnement!!! Tous les iceux qui diraient "racket" n'auraient pas forcément tort ...

Méfions nous d'Orange!

Cordialement a tutti (Ouaip: à force de fréquenter Orange je parle mafioso ...)

Re : Live Box Play et alarmes de maison

Jacky95 — Thu, 10 Mar 2016 17:53:19 GMT

Bonsoir,

Pour mémoire la télésurveillance d'EPS fonctionne directement sur l'ADSL, il faut trouver une alarme qui fonctionne sur le même principe.

Dans ce mode, la surveillance de la ligne est permanente par l'envoi de "coucou" et non un appel de vérification par jour.

Il y a sur le marché plusieurs société de télé surveillance, si vous voulez rester indépendant et que vous voulez un appel en cas d'intrution, il y a pas mal de constructeurs d'alarme, j'ai trouvé celui-ci par exemple.

Cdt

Re : Live Box Play et alarmes de maison

Tchorny — Fri, 11 Mar 2016 07:54:43 GMT

Merci beaucoup

Domega propose un produit qui me conviendrait sauf le prix qui est 35% de plus que les autres, toutes choses égales par ailleurs. Ils s'en tiendraient à 5% je prendrais ... Je ne suis pas Crésus, je n'ai pas de Rolex, moi; et je ne veux pas payer un surcoût parce qu'Orange a conchié sa box en mettant la Play sur le marché.

J'ai deux questions:

1: y a t il des accords soit capitalistiques soit de commerce entre Domega et Orange?

2: comment avez vous fait pour trouver un vendeur spécifiant si clairement la compatibilité de ses produits avec la Live Box PlaY? Jusque là la seule spécification claire que j'avais trouvée était négative ... Que faut-il demander dans le moteur de recherche?

Cordialement

Re : Live Box Play et alarmes de maison

Jacky95 — Fri, 11 Mar 2016 08:23:58 GMT

Bonjour,

Pour la question 1 je n'en sais rien.

Pour la question 2 j'ai mis dans le moteur de recherche le plus utilisé en France : alarme maison avec transmetteur téléphonique compatible box, après les annonces plubicitaires et comment ça marche, il y avait le site Domega, je n'ai pas cherché plus loin mais il y a probablement d'autre contructeur ou fournisseur d'alarme.

J'ai refait la recherche et regardé un peu en dessous et je voit que Domegé fait référence à Free et la Freebox ce qui doit répondre à la première question.

Cdt

Re : Live Box Play et alarmes de maison

kevius — Sun, 13 Mar 2016 12:31:19 GMT

Bonjour,

Pourquoi ne pas prendre un abonnement ligne fixe ? Ainsi ton alarme va de nouveau fonctionner et ton internet aussi.

A+