sujet Re: contrat assistance + dans mon telephone par internet et fixe

contrat assistance +

mimichèle — Mon, 27 Aug 2018 11:38:10 GMT

Bonjour,

Je paie depuis quelques années pour un contrat assistance +. Lors d'un récent problème technique j'ai tenté de les joindre : impossible, le n° à ma disposition n'est plus attribué. L'appel au 3900 me met en relation avec des personnes incompétentes.

Quelqu'un peut-il me donner le nouveau numéro d"appel de ce service dont je n'ai que je n'ai qu'à féliciter pour le compétence et leur écoute ?

Merci

Re: contrat assistance +

melet39 — Mon, 27 Aug 2018 11:45:27 GMT

bonjour @mimichèle

qu'appel tu assistance+,si c'est pour internet

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: contrat assistance +

johann — Mon, 27 Aug 2018 11:50:10 GMT

Salut @mimichèle

Tu as déjà pris contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: contrat assistance +

mimichèle — Mon, 27 Aug 2018 13:38:44 GMT

Merci de la réponse, mais ce n'est pas celle que j'attendais, je veux juste avoir le n° de tel (autre que 3900) pour appeler des techniciens qui connaissent leur métier.

Re: contrat assistance +

mimichèle — Mon, 27 Aug 2018 13:40:40 GMT

Merci de la réponse, mais ce n'est pas celle que j'attendais, je veux juste avoir le n° de tel (autre que 3900) pour appeler des techniciens qui connaissent leur métier.

Re: contrat assistance +

johann — Mon, 27 Aug 2018 15:26:24 GMT

@mimichèle

Tu peux posté un lien qui mêne vers ce contrat assistance ?

Re: contrat assistance +

vanhool — Tue, 28 Aug 2018 13:26:19 GMT

bonjour ce service n existe plus depuis un moment n et plus commercialise

merci

Re: contrat assistance +

mimichèle — Fri, 31 Aug 2018 08:12:17 GMT

Merci, mais si ce service n'existe plus pourquoi figure-t-il toujours sur mes factures 19,80 € tous les 2 mois !

Je pense que je vais faire un courrier pour leur demander quelques explications.

Re: contrat assistance +

vanhool — Fri, 31 Aug 2018 08:38:38 GMT

bonjour tant que tu na pas changer de formule il toujours comprit dans ton forfait pour cela il faut voire avec le service commercial pour faire enlever ce contrat j ai le même problème

merci vanhool

Re: contrat assistance +

mimichèle — Fri, 31 Aug 2018 09:50:45 GMT

Merci, ça c'est une réponse utile. Je vais immédiatement faire un courrier au service client pour annuler cette option et demander le remboursement de toutes les sommes que j'ai payées depuis l'arrêt de ce service. Dommage, car au 3900 il sont parfaitemennt incompétents et ne savent que lire leur check-list.

Encore merci et bonne journée