sujet Re: Numéro de fixe ne correspond pas au numéro client dans mon telephone par internet et fixe

Numéro de fixe ne correspond pas au numéro client

mamilyne1 — Wed, 29 Aug 2018 13:02:04 GMT

Bonjour,

Je viens d'obtenir un ligne fixe ( sans box) et elle fonctionne. J'aimerai gérer mon contrat par internet mais voici mon probleme : le numéro client et le nouveau numero de telephone de ma ligne fixe ne se corespondent pas, je ne peux donc pas ajouter mon contrat ..

Merci de m'aider si vous avez une idée =)

Bonne journée

Re: Numéro de fixe ne correspond pas au numéro client

melet39 — Wed, 29 Aug 2018 13:06:54 GMT

bonjour @mamilyne1

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-ajouter-ou-rattacher-un-contrat_20062-20429#onglet2

sinon

voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Numéro de fixe ne correspond pas au numéro client

LeBreton56 — Wed, 29 Aug 2018 13:49:01 GMT

@mamilyne1 Bonjour ! Vous devez avoir un numéro de ligne support et votre numéro de fixe normal que vous utilisez tous les jours . Vous ne vous occupez pas de l ' autre et c " est pareil pour tout le monde . Si vous déménagez et fermez la ligne , votre numéro normal va disparaître mais pas le numéro de ligne support qui sera associé à un autre numéro pour le prochain occupant .