sujet Re: panne tel fixe dans mon telephone par internet et fixe

panne tel fixe

evanaissante — Fri, 31 Aug 2018 16:16:18 GMT

Bonjour,

Depuis cet après-midi impossible d'appeler ni de recevoir des appels sur mon fixe.Quand j'essaie d'appeler, on me signale un problème sur ma ligne ADSL. J'ai éteint plusieurs fois ma box puis rallumé sans succès. J'ai appelé le 3900 mais après 20mn d'attente, ils m'ont invitée à appeler plus tard car trop d'appels!!! Je ne sais pas quoi faire d'autant que je ne suis pas une experte et j'ai peur de faire des bêtises...Pouvez-vous m'aider?Merci d'avance.

Re: panne tel fixe

Jacky95 — Fri, 31 Aug 2018 16:44:12 GMT

Bonjour,

Si vous avez un problème sur votre ligne internet, le téléphone est inpacté également.

Voir ce lien, qu'avez-vous comme résultat ?

Cdt

Re: panne tel fixe

evanaissante — Fri, 31 Aug 2018 17:13:11 GMT

Voici la réponse mais ma connection internet fonctionne correctement:

Un problème de configuration de vos services a été détecté.

L'expertise d'un conseiller est nécessaire pour effectuer des tests complémentaires.

Re: panne tel fixe

Jacky95 — Fri, 31 Aug 2018 18:49:41 GMT

Bonsoir,

Au niveau du forum on ne peut rien faire, c'est à Orange de rétablir le téléphone. Il faut rappeler le 3900 en espérant que vous tombiez sur une oreille compréhensible à votre problème pour qu'il soit pris en compte.
Il y a des webconseillés sur le forum mais il ne se manifeste pas toujours, vous pouvez attendre un peu.

Cdt

Re: panne tel fixe

evanaissante — Sat, 01 Sep 2018 07:41:26 GMT

Merci tout de même.