sujet Re: portabilite fixe non effectuee dans mon telephone par internet et fixe

portabilite fixe non effectuee

bidule21 — Mon, 03 Sep 2018 14:19:58 GMT

Bonjour

Nous sommes en attente de la portabilité de notre numero tel fixe depuis le 16 aout; lors de notre abonnement Open zen , il nous a ete certifie que la portabilite se ferait automatiquement fin aout; nous sommes debut septembre et nous avons tjrs un numero provisoire que nous ne souhaitons pas garder.

Suite a appel au 3900 et a echat...pas de reponse satisfaisante.

Est ce qu'une personne saurait nous repondre?

Merci d avance.

Cordialement

Re: portabilite fixe non effectuee

melet39 — Mon, 03 Sep 2018 14:29:14 GMT

bonjour @bidule21

il y a peut etre un peu de retard suite aux vacances

sinon

il faut insister et ésayer plusieurs fois jusqu'à etre mis en relation avec le bon service

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: portabilite fixe non effectuee

bidule21 — Mon, 03 Sep 2018 14:54:16 GMT

Merci Melet39.

oui bien sur mais que de perte de temps!!!

Re: portabilite fixe non effectuee

melet39 — Mon, 03 Sep 2018 14:58:38 GMT

re @bidule21

je sais,mais je ne vois pas d'autres moyens

bonne soirée

Re: portabilite fixe non effectuee

zimou13 — Thu, 06 Sep 2018 07:19:21 GMT

BOnjour, J'ai souscris à 2 ligne fibre dont 1 avec portabilité et depuis 2 semaines la portabilité de mon numéro fixe géolocalisé (01.XX.XX.XX.XX) malgrés 3 appels au service client à qui je fournis a chaque reprise le RIO, qui me dit que ca n'a pas fonctionné. Aujourd'hui on me demande un délai de 10jours supplémentaire aux 2 semaines déja écoulées... Je suis a la limite de tout résilier car cela me fait payer mon ancien opérateur également CCleaner Happy Wheels VLC...(free)

Re: portabilite fixe non effectuee

melet39 — Thu, 06 Sep 2018 07:35:11 GMT

bonjour @zimou13

c'est un contrat résidentiel ou pro

cdt