sujet Dépannage internet dans mon telephone par internet et fixe

Dépannage internet

Doudou211 — Mon, 17 Sep 2018 16:33:08 GMT

Depuis plusieurs mois des disfonctionnements apparaissent sur ma ligne internet téléphone fixe le technicien est intervenu et a remarqué des fils oxydes et des epissures de raccordement qui n'améliore pas les contacts ceci sur le boîtier situé sur le trottoir dans lequel plusieurs pavillons sont raccordés, par ailleurs ce boîtier est à la portée de tous sa porte étant cassée et non réparé malgré de nombreuses remarques. Donc ce technicien m'a dit que ce serait gratuit vu que c'était à l'extérieur, mais ce mois ci facture de 69 euros de déplacement, j'ai appelé le service Orange mais pour eux dans tous les cas il payé ce déplacement pour un problème de maintenance de leurs lignes

Re: Dépannage internet

melet39 — Mon, 17 Sep 2018 16:39:27 GMT

@Doudou211

c'est faux

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Dépannage internet

Steph_M — Fri, 21 Sep 2018 07:47:23 GMT

Bonjour @Doudou211

Si vous n'êtes pas un client professionnel, je vous invite à déposer votre réclamation depuis ce lien.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Stéphanie

Re: Dépannage internet

melet39 — Fri, 21 Sep 2018 13:02:02 GMT

bonjour @Doudou211

as tu fais une réclamation

cdt