sujet Re: Communication entre fixe orange et mobile orange dans mon telephone par internet et fixe

Communication entre fixe orange et mobile orange

antinea357 — Tue, 18 Sep 2018 17:10:38 GMT

Bonjour, et merci si vous connaissez la réponse à ma demande.

Jusqu'à présent lorsque j'étais jointe par un mobile orange sur mon fixe orange et vice-versa, je ne payais pas. Aujourd'hui, je constate sur ma facture des retenues ? Est ce normal ?

bonne soirée

Antinea357

Re: Communication entre fixe orange et mobile orange

Bûcheron54 — Tue, 18 Sep 2018 17:27:52 GMT

bonsoir, je viens de découvrir ce jour, le même type de facturation

entre fixe maison et mon portable orange ,de plus ces n¨° sont reliés en numéros préférés, je m'interroge sérieusement sur cette pratique ,sans annonce de changement de tarification .

je vais poser la question par écrit car je n'ai pas le temps en journée de faire le poireau avec Orange

Re: Communication entre fixe orange et mobile orange

remetstestongs — Tue, 18 Sep 2018 17:30:56 GMT

@antinea357 @Bûcheron54: chez moi ça a toujours été ainsi.

Re: Communication entre fixe orange et mobile orange

Néouvielle — Tue, 18 Sep 2018 19:42:52 GMT

Bonsoir @remetstestongs @Bûcheron54 et @antinea357

Chez moi pareil, communications facturées du fixe vers les mobiles, y compris lors du transfert d'appel.

Re: Communication entre fixe orange et mobile orange

melet39 — Wed, 19 Sep 2018 07:53:30 GMT

bonjour @antinea357 @Bûcheron54

il y a 2 options au choix

https://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/options/option-1h-appels-vers-mobiles.aspx

https://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/options/option-appels-illimites-vers-mobiles.aspx

bonne journée

Re: Communication entre fixe orange et mobile orange

antinea357 — Wed, 19 Sep 2018 09:44:07 GMT

Jusqu'à présent lorsque l'on m'appelez sur mon fixe orange avec un mobile orange, je ne payais pas. Je n'y comprends rien. Je n'ai pas changé d'options.

salutations

Re: Communication entre fixe orange et mobile orange

melet39 — Wed, 19 Sep 2018 09:47:15 GMT

@antinea357

cette possibilité a été supprimée

cdt

Re: Communication entre fixe orange et mobile orange

antinea357 — Wed, 19 Sep 2018 13:02:15 GMT

soit on vous impose un changement CHEZ Orange et on nous force à S'obliger à signaler que l'on n'en veut pas, peut être dans l'espoir que l'on ne fasse pas attention soit on supprime des options sans avertir les clients!

De plus, vous ne facilitez pas les contacts de france avec les pays européens.

Je paye donc sur ma facture quelque chose qui était une option et dont je n'ai pas été averti. Une arnaque de soi-disant commercial agressif

Re: Communication entre fixe orange et mobile orange

melet39 — Wed, 19 Sep 2018 13:17:50 GMT

re @antinea357

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt