sujet Re: Saisie contact impossible sur Livebox 4 dans mon telephone par internet et fixe

Téléphone HD M55 sur Livebox 4

traser — Sat, 09 Dec 2017 17:23:06 GMT

Depuis ce début de mois de décembre j'ai le même problème sur mes 2 téléphones HD m55 à savoir, si je téléphone à partir du répertoire "contacts" je n'entends rien (dans le vide), le téléphone du destinataire sonne bien mais il n'entend rien non plus. Par contre, il fonctionne bien en numérotant à partir du clavier.

J'ai réinitialisé la base, les combinés et la livebox 4, mais rien n'y fait ! c'est quand même bizarre que le même problème se produit en même temps sur les 2 téléphones ? J'ai essayé un téléphone HD Allure et il fonctionne très bien. Quelqu'un a t'il le même problème avec le HD m55 depuis ce début de mois ?

Re: Téléphone HD M55 sur Livebox 4

LePseudo — Sat, 09 Dec 2017 19:08:47 GMT

Bonjour,

Ta Livebox a dû se mettre à jour (firmware 3.2.18). C'est pour ça que tu as le problème sur tes 2 téléphones en même temps...

J'ai moi même plusieurs problèmes depuis cette maj.

Re: Téléphone HD M55 sur Livebox 4

traser — Sun, 10 Dec 2017 10:31:59 GMT

Bonjour,

Merci pour ta réponse, en effet la version actuelle de ma Livebox 4 est 3.2.18 et elle a été distribuée à partir du 30/11/2017, ce qui correspond bien au disfonctionnement de mes 2 téléphones HD m55. J'espère qu'une correction va être réalisée rapidement !

Re: Téléphone HD M55 sur Livebox 4

Jerome_S — Tue, 12 Dec 2017 14:58:57 GMT

Bonjour @LePseudo ,

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec vos postes téléphoniques ?

Si oui, je vous propose, dans un premier temps, de les réinitialiser par le menu "Réglages" comme indiqué dans le "Manuel de l'utilisateur". De même, vous pouvez également réinitialiser la base par ce menu.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Téléphone HD M55 sur Livebox 4

traser — Tue, 12 Dec 2017 16:04:01 GMT

Bonjour,
Comme indiqué dans mon premier post j'ai réinitialisé la base et le téléphone et le dysfonctionnement est toujours présent. J'ai contacté le Sav Orange et j'ai maintenant une nouvelle livebox 4 mais le problème est toujours là. Cet après-midi je suis chez mon fils qui une Livebox Play j'ai appairé le téléphone HD m55 et dans ce cas tout fonctionne.
Ma conclusion : la version 3.2.18 de la Livebox 4 est en partie incompatible avec le téléphone HD m55 d'Orange : il y a régression .

Re: Téléphone HD M55 sur Livebox 4

Jerome_S — Tue, 12 Dec 2017 17:07:26 GMT

@traser ,

Afin de faire remonter ce dysfonctionnement à notre équipe d'expertise, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé.

Je reste à votre disposition.

Jérôme

Re : Incompatibilité LB 4 v 3.2.18 avec tel HD m55 pour appel depuis les contacts

Sarah_C — Wed, 13 Dec 2017 12:21:16 GMT

Bonjour @traser

Suite à votre appel , votre dossier est actuellement en expertise par les services concernés.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Sarah.

Re: Re : Incompatibilité LB 4 v 3.2.18 avec tel HD m55 pour appel depuis les contacts

momo49 — Fri, 01 Jun 2018 06:55:36 GMT

J'ai le meme probleme avec 2 telephone M55 et ma livebox 4 (mon tel 02********)

[Edit : @momo49 Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

Re: Re : Incompatibilité LB 4 v 3.2.18 avec tel HD m55 pour appel depuis les contacts

ericolivier — Fri, 22 Dec 2017 19:51:09 GMT

Bonsoir,

Même gros souci de téléphonie avec mon Gigaset E560 HX.

Depuis le passage en 3.2.18, je ne peux plus emettre le moindre appel, mais la réception fonctionne.

J'ai passé des heures avec la Hotline, on m'a fait changer de box, d'abord pour une Sagem, puis pour une Sercomm, m'assurant que cette marque ne posait pas souci.

Dans les DEUX cas, Sagem et Sercomm, mon téléphone a fonctionné.... 30 secondes, juste avant que la box ne se mette à jour en 3.2.18, et là, terminé !

Depuis deux semaines, plus de téléphone, des heures de perdues, et deux changements de box.

Je sature... tout fonctionnait parfaitement avant le 3.2.18.

Re: Re : Incompatibilité LB 4 v 3.2.18 avec tel HD m55 pour appel depuis les contacts

traser — Sat, 06 Jan 2018 17:16:22 GMT

Bonjour @Sarah_C

Tout d'abord je vous présente mes meilleurs voeux.

Depuis le 13 décembre 2017, je n'ai aucun retour sur ma réclamation et le problème n'ai toujours pas résolu. je vous remercie de bien vouloir m'informer de l'avancement de mon dossier. Il est vraiment pénible de ne plus pouvoir lancer lers appels depuis mon répertoire.

Pour une entreprise comme Orange, il est décevant de constater que la mise à jour logiciel de la Livebox 4 (v 3.2.18) n'est pas été testée avec rigueur sur la partie DECT, puisqu'il y a régression par rapport à la version antérieure. J'espère que le pôle R&D Orange travaille sur les bugs de cette version...

traser

Re: Téléphone HD M55 sur Livebox 4

gigi974 — Sun, 07 Jan 2018 05:50:08 GMT

moi aussi depuis le moi de decembre j ais le meme probleme avec le hd m55 il ne veux plus rien s avoir, jai toute essayer réinitialisé, associé le combinés a la base rien a faire .

Re: Re : Incompatibilité LB 4 v 3.2.18 avec tel HD m55 pour appel depuis les contacts

_Christophe_ — Mon, 08 Jan 2018 09:48:31 GMT

Bonjour @traser

J'ai relancé à l'instant la cellule d'expertise afin de vous donner plus d'informations dans les meilleurs délais.

Merci de votre patience.

Bonne journée

Christophe

Re: Re : Incompatibilité LB 4 v 3.2.18 avec tel HD m55 pour appel depuis les contacts

gnadna — Mon, 08 Jan 2018 21:12:15 GMT

idem pour moi telephone HD M55 et pas de possibilité d'appeler viat le repertoire ou ke journal d'appel. A priori l'appel est initié mais le correspondant n'entend rien. le seul moyen est de numéroter manuellement. Merci de nous donner des nouvelles

@_Christophe_ a écrit :
Bonjour @traser

J'ai relancé à l'instant la cellule d'expertise afin de vous donner plus d'informations dans les meilleurs délais.

Merci de votre patience.
Bonne journée
Christophe

Re: Re : Incompatibilité LB 4 v 3.2.18 avec tel HD m55 pour appel depuis les contacts

rezzalex — Tue, 09 Jan 2018 12:36:55 GMT

Bonjour,

également le même problème avec le M55,le suport Sosh me propose de changer de téléphone mais à la lecture de ce fil de discussion, je sais que cela ne changera rien...

Merci de votre retour.

RezzA

Re: Téléphone HD M55 sur Livebox 4

hluc — Thu, 18 Jan 2018 17:26:25 GMT

meme probleme, avec 3 telephones hd m55

Re: Re : Incompatibilité LB 4 v 3.2.18 avec tel HD m55 pour appel depuis les contacts

traser — Fri, 02 Feb 2018 11:28:41 GMT

Bonjour,

Pas de news d'Orange concernant la résolution des problèmes du HD m55 depuis la màj de la livebox 4, je demande donc le remboursement de mes 2 téléphones hd m55 car je ne peux plus lancer d'appels du répertoire contacts et pas de d'affichage des n° de télephone dans le journal d'appels (sauf si les n° existent dans le réprertoire contacts, dans ce cas nous avons le nom qui s'affiche) à la place du n° il est affiché "Private".

Re: Re : Incompatibilité LB 4 v 3.2.18 avec tel HD m55 pour appel depuis les contacts

claudiodsf — Sun, 04 Feb 2018 20:25:47 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème avec un teléphone HD m55 et une LB 4 avec le firmware 3.2.18.

La seul manière de passer des appels est de composer le numéro avec le pavé numérique.

Tout tentative d'appelle via le journal ou la rubrique fait sonner le teléphone de mon interlocuteur mais on n'enetend rien.

J'espère vivement que le service technique Orange puisse corriger rapidement ce problème, qui rend le téléphone par internet difficilement utilisable.

Re: Téléphone HD M55 sur Livebox 4

jacky83 — Tue, 13 Feb 2018 19:39:08 GMT

Même problème que beaucoup de gens !!!!!!!

OK pour téléphoner en utilisant les touches , les appels se font normalement , mais impossible d'utiliser le répertoire , quand j'appelle il y a un bruit de fond , cela sonne chez la personne appellé mais rien de mon coté ...

Merci Orange de bien vouloir nous dépanner , cela dure depuis quand même presque 2 mois !!!

Jacky

Hyeres

Re: Téléphone HD M55 sur Livebox 4

claudiodsf — Fri, 23 Feb 2018 08:24:26 GMT

Bonjour @_Christophe_,

je me permets de relancer sur ce sujet : cela fais plus de deux mois qu'un téléphone estampillé Orange ne marche pas avec la Livebox 4 d'Orange !

Je trouve cela franchement inadmissible. Si cette situation perdure, je demanderai un dédommagement.

Cordialement,

Claudio

Re: Téléphone HD M55 sur Livebox 4

jacky83 — Fri, 23 Feb 2018 20:13:49 GMT

Bonjour Claudio

Je suis allé en boutique j'ai pu avoir un téléphone SAGEMCOM HD Allure , celui ci fonctionne normalement avec la Livebox 4 , il faut insister parce que le HD M55 marche en magasin mais pas avec la Livebox 4 ,ce problème semble courant , il est étonnant qu'Orange ne soit pas capable de reconnaitre le manque de compatibilité ... difficile de garder son calme ... parfois !!

Jacky