sujet Telephone fixe dans mon telephone par internet et fixe

Telephone fixe

missfifi — Tue, 25 Sep 2018 11:31:26 GMT

Que faut-il faire quand on se retrouve trois personnes pour le même numéro de fixe ????? SFR UTILISE MON NUMERO DE FIXE !!!!! Une dame vient de m'appeler .... ou plutôt de s'appeler avec son portable pour voir si son fixe fonctionne : ELLE EST CHEZ SFR et elle a le même numéro que moi et bien sûr elle vient de payer 100 euros pour la mise en place, sans compter que l'on m'appelle continuellement en demandant après madame LABORDE, je ne suis pas cette personne, donc nous sommes trois à avoir le même numéro... madame laborde était peut-être sur bouygues qui sait ??

Alors ...... on fait quoi au juste ????? on divise la note en trois ??

Bien cordialement et bravo les artistes !!

[EDIT: Merci @missfifi de ne pas écrire en majuscules].

Re: Telephone fixe

melet39 — Tue, 25 Sep 2018 11:52:11 GMT

@missfifi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Telephone fixe

missfifi — Tue, 25 Sep 2018 12:44:57 GMT

merci melet, en espérant que cela va s'arranger, ou changement d'opérateur chez bouygues parce que là j'ai de la patience mais au bout de deux ans ça fait long, quand à cette dame qui a payé 100 euros chez sfr et qui se retrouve avec mon numéro, ça ne va pas le faire non plus. Ayant un gîte et demandant à être contacté sur le fixe, si on refile mon numéro à d'autres personnes bonjour les problème

Merci et bonne journée

Re: Telephone fixe

melet39 — Wed, 26 Sep 2018 07:10:33 GMT

bonjour @missfifi

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt