sujet Re: détail facture internet dans mon telephone par internet et fixe

détail facture internet

Jany — Sun, 09 Mar 2014 18:07:32 GMT

Bonjour,

Quand je demande le détail de ma facture internet de mars 2014, on me répond service indisponible réessayer plus tard.Jusqu'à présent aucun problème je chargeais dans mes fichiers - Que faire ? Merci

Re : détail facture internet

fredolerouge — Sun, 09 Mar 2014 18:41:40 GMT

salut

quelques questions indispensables :

- quelle version de windows?
- quel navigateur?
- utilises tu les outils orange pour te connecter/naviguer? Si c'est le cas, débarrasses toi de ces outils qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements. Vois cette procédure détaillée

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, pour peu que tu aies eu une ancienne box aupravant, je préfère poser la question

Re : détail facture internet

Manel — Thu, 13 Mar 2014 07:30:48 GMT

Bonjour Jany,

Avez-vous effectué les manipulations préconisé par fredolerouge ? Pouvez-vous nous dire si vous avez maintenant accès au détail de vos factures ?

Tenez-nous au courant.

Bonne journée.

Re : détail facture internet

cindy5 — Thu, 05 Nov 2015 11:35:51 GMT

bonjour je rencondre un souci je ne peux plus recevoire ma facture orange lj aimerai pouvoir la consulté rapidement mercie

Re : détail facture internet

garofe66 — Sat, 06 Feb 2016 23:06:11 GMT

j arrive pas à avoir le détail de ma derniére facture de fèvrier ????

Re : détail facture internet

sic29 — Sun, 07 Feb 2016 05:05:32 GMT

Bonjour, @garofe66

Il n'y a plus de page détail aux factures depuis celle d'octobre:

Voir : la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/facture-votre-facture-evolue

Vous pouvez imprimer à partie de votre espace client - suivi conso (sur deux mois celui en cours et le précédent)

Désolé, on est tous d'accord pour dire que cela ne leur coûtait rien, on n'as pas eu d'explications.

Cordialement

Re : détail facture internet

mimi9741 — Fri, 19 Feb 2016 17:16:39 GMT

Moi aussi, comment voir sa facture détaillée ?

Re : détail facture internet

macmic — Sun, 28 Feb 2016 19:50:04 GMT

Re : détail facture internet

sic29 — Sun, 28 Feb 2016 22:10:23 GMT

Bonsoir, @macmic

Déjà un petit bonsoir ne serait pas de refus, :manhappy:

Le titre du fil ne suffit pas, il faut au moins poser une question?

On est des clients Orange comme toi et c'est bénévolement que l'on répond (devin on ne l'est pas), tu n'es pas sur un service avec du personnel d'Orange.

As tu lu ce que j'ai mon précédent post

Pour toi @mimi9741 je fais la même réponse.

Bonne soirée

Cordialement

Re: détail facture internet

gerard5411 — Sat, 05 Aug 2017 09:31:44 GMT

bjr nouveau chez orange je n arrive pas a avoir le detail de ma facture

Re: détail facture internet

Fdu83 — Mon, 01 Oct 2018 19:10:34 GMT

Bonsoir,

Ja découvre ma facture internet avec 14,99 € de plus à payer alors que je n'ai pas changé de contrat. Cette somme correspondrait à des "sommes collectées de tiers" qui seraient un abonnement à Netflix. Abonnement que je n'ai pas demandé !

Comment faire annuler ce supplément ? Et comment faire confiance au fournisseur d'accès internet qui modifie - toujours en les augmentant - les factures ?

Merci,

Fdu83

Re: détail facture internet

sic29 — Mon, 01 Oct 2018 21:33:28 GMT

Bonsoir, @Fdu83

Vous devez avoir au moins le décodeur Livebox Play ou le décodeur TV 4.

Personne chez vous n'a fait la manip suivante:

Si vous n'avez pas de compte Netflix :
Sélectionnez Démarrer votre mois gratuit pour créer un compte Netflix depuis la TV d'Orange.
- Cette offre est sans engagement, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le site internet de Netflix.
- Sans action de votre part, le service est reconduit à l'issue du mois gratuit, tant que vous souhaitez rester abonné.
- L'abonnement est facturé chaque mois à la date de votre inscription initiale.

Voir ceci:

regarder-des-programmes-a-la-demande/les-pass-video/decodeur-tv-4-menu-d-accueil-blanc-acceder-a-netflix

Par contre voir avec le "3900" ou par "eChat" à partir de votre espace client (vignette jaune en bas à droite)

Mais l'annulation doit se faire normalement sur le site Netflix.

Cordialement.