sujet facturation de la ligne fixe hors livebox dans mon telephone par internet et fixe

facturation de la ligne fixe hors livebox

implodocus — Mon, 14 Apr 2014 08:57:29 GMT

Bonjour, depuis quelques jours nous hésitons sur des formules orange et, du coup, nous avons fait un peu le tri dans nos factures. Et je m'aperçois qu'au niveau de la facture ligne fixe (pas branchée sur la livebox, donc murale), nous avons bien un abonnement au prix unitaire de 16,90 euros mais qui est multiplié par 2 !!! Donc un total de 33,80 euros par mois et ce DEPUIS LE 11 AOUT 2006 ! Je ne comprends pas du tout : nous n'avons qu'une ligne fixe, un abonnement "Découverte Internet" avec donc une livebox et c'est tout !

Donc 1 j'aimerais comprendre cette facturation 2 s'il y a erreur comment la rectifier et quel remboursement je peux attendre d'Orange ? Merci d'avance. François

Re : facturation de la ligne fixe hors livebox

lagen — Mon, 14 Apr 2014 09:08:14 GMT

Bonjour implodocus,

Aujourd'hui , l'offre découverte internet est à 21 € par mois.

Elle nécessite un abonnement téléphonique à 16,96 € par mois

Vérifiez bien vos factures, pour le téléphone , vous devez payer 16,96 par mois, soit 33,92 € tous les deux mois.

Re : facturation de la ligne fixe hors livebox

implodocus — Mon, 14 Apr 2014 09:16:49 GMT

Merci, en tout cas je fais tourner mille et mille fois le doigt sur le clavier avant de dire autre chose: je commence à me faire "vieux" et je n'ai pas réfléchi que c'était évidemment une facture bimensuelle !!! Zut ! Tout est donc réglé et merci de m'avoir ouvert les yeux ! Je vais me rendormir ! Bonne journée.