https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Journal-d-appels-recus-ancien-sur-android/m-p/1664168#M49129 G besoin de recuperer le jounal d'appel reçu de mon galaxy pour la premiere quinzaine de septembre.<BR />Il ne figure plus sur le jounal d'appel rėcent que l'on peut trouver avec les contacts.<BR />Sur la facture et le suivi de consommation d'orange il manque les derniers 4 chiffres des numéros , il s'agit d'appels reçu non identifiés et je voudrais le faire car ils me semblent injustifiés et ils ont été facturés en sus du contrat Wed, 03 Oct 2018 20:14:37 GMT Sophie201 2018-10-03T20:14:37Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Journal-d-appels-recus-ancien-sur-android/m-p/1664168#M49129 G besoin de recuperer le jounal d'appel reçu de mon galaxy pour la premiere quinzaine de septembre.<BR />Il ne figure plus sur le jounal d'appel rėcent que l'on peut trouver avec les contacts.<BR />Sur la facture et le suivi de consommation d'orange il manque les derniers 4 chiffres des numéros , il s'agit d'appels reçu non identifiés et je voudrais le faire car ils me semblent injustifiés et ils ont été facturés en sus du contrat Wed, 03 Oct 2018 20:14:37 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Journal-d-appels-recus-ancien-sur-android/m-p/1664168#M49129 Sophie201 2018-10-03T20:14:37Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Journal-d-appels-recus-ancien-sur-android/m-p/1664183#M49131 <P>Bonsoir, <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13228050">@Sophie201</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Tu parles de téléphone derrière livebox ou de mobile..? car comme tu parles de Galaxy je penses que tu n'as pas posté dans la bonne "<STRONG>Salle</STRONG>"</P> <P>&nbsp;</P> <P>Orange ne gère pas les appels reçus et ne fournit dons pas de liste, c'est au niveau de ton smartphone seul que a liste des appels entrants est gérée si le journal à été effacé.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour l'apparition dans le suivi de&nbsp;consommation seul les appels sortants (que tu as émis) s'y trouvent et pour</P> <P>avoir le choix entre 6 et 10 chiffres voir:&nbsp; <A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-choisir-le-niveau-de-detail-de-vos-communications_42032-40933" target="_self">facture-choisir-le-niveau-de-detail-de-vos-communications</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Autrement normalement pour les forfaits, Orange ne fournit plus de détails sauf pour les n° hors forfait (on parle toujours d'appels sortants)</P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN class="txtInformation"><STRONG>Remarque : </STRONG> </SPAN><FONT color="#0000FF">si vous ne disposez pas d'un accès à votre Espace client et vous souhaitez bénéficier de l'option facturation détaillée à dix chiffres, la Commission Nationale de l'informatique et des libertés impose qu'une demande écrite soit formulée. Adressez votre demande à votre Service client en y joignant la photocopie de votre pièce d'identité. L'adresse de votre Service client figure sur votre facture</FONT>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sinon tu appelles le "<STRONG>3900</STRONG>" car je ne sais pas si tu confonds appels émis facturés que tu n'aurais pas fait car normalement les appels reçus ne sont pas facturés.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement.</P> Wed, 03 Oct 2018 20:51:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Journal-d-appels-recus-ancien-sur-android/m-p/1664183#M49131 sic29 2018-10-03T20:51:48Z