sujet Re : Numéro non attribué dans mon telephone par internet et fixe

Numéro non attribué

Romain_Desbois — Tue, 15 Apr 2014 13:04:49 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps je rencontre le même problème que décrit ici : http://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Appels-sortants-mais-pas-entrants/td-p/48857

Le test à partir de la box fonctionne mais personne ne peut me joindre, le numéro n'étant semble-t-il pas attribué.

En revanche quand j'appelle mon fixe à partir de mon mobile orange, ça fonctionne. Idem à partir de celui de mon épouse qui pourtant est chez Free.

Je précise que cela a très bien fonctionné depuis l'ouverture de la ligne et pendant presque 2 ans et puis du jour au lendemain je suis confronté à ce probléme.

Merci de votre aide.

Re : Numéro non attribué

cledefa — Tue, 15 Apr 2014 14:08:50 GMT

Bonjour,

Voir assistance:

http://assistance.orange.fr/telephone-par-internet-probleme-d-emission-et-de-reception-d-appel-3309.php

Faire le choix de votre Livebox

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

Re : Numéro non attribué

Romain_Desbois — Tue, 15 Apr 2014 14:13:24 GMT

Merci de cette réponse mais j'ai déjà vérifié les paramètres, rien ne semble anormal et portant je ne peux être joint sur mon fixe.

Re : Numéro non attribué

Romain_Desbois — Wed, 16 Apr 2014 08:34:22 GMT

J'ai passé une partie de la soirée d'hier avec un conseiller qui m'a fait faire un certain nombre de manips y compris le reset de la livebox mais le tout sans résultat.

J'ai testé ce matin et quand j'appelle mon fixe à partir d'un autre fixe j'ai invariablement le message "Le numéro n'est pas attribué".

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Re : Numéro non attribué

Veronique — Wed, 16 Apr 2014 14:17:09 GMT

Bonjour Romain_Desbois,

Je vous propose mon aide.

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Merci de me préciser si vous étiez chez un autre FAI auparavant (lequel ? ) et un exemple de numéros qui n'arrivent pas à vous joindre.

Véronique.

Re : Numéro non attribué

Veronique — Wed, 16 Apr 2014 16:09:57 GMT

@Romain_Desbois,

Suite aux vérifications effectuées, j'ai transmis votre dossier au service en charge de ce dysfonctionnement.

J'attends leur retour et reviens vers vous.

Véronique

Re : Numéro non attribué

Romain_Desbois — Wed, 16 Apr 2014 17:10:38 GMT

Entendu. Merci.

Re : Re: numéro non attribué

Veronique — Fri, 18 Apr 2014 13:43:50 GMT

Bonjour Romain_Desbois,

Le traitement de votre dossier a été fait ce matin.

Les appels entrants devraient fonctionner.

Merci de tester sur quelques jours et me tenir informée.

Véronique

Re : Re: numéro non attribué

Romain_Desbois — Fri, 18 Apr 2014 18:54:21 GMT

Bonjour,

Merci pour cette information. Je teste et vous tiens informée.

Re : Re: numéro non attribué

Romain_Desbois — Tue, 22 Apr 2014 09:59:45 GMT

Après quelques jours de test cela semble fonctionner.

Le problème est donc résolu. Merci.

Re : Re: numéro non attribué

Clo11 — Tue, 22 Apr 2014 13:19:44 GMT

@Romain_Desbois,

Bonjour,

En l'absence de Véronique, je reprend le suivi de votre dossier.

Merci pour ce retour positif.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Claudine

Re : Re: numéro non attribué

lucato16 — Wed, 08 Oct 2014 07:22:43 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi également, suite à déménagement, le téléphone a fonctionné 2 jours, et là, ne reçoit plus les appels.

Pouvez vous m'aider ?

Numéro non attribué

XTLRV554 — Mon, 22 Jun 2015 19:27:56 GMT

Re : Numéro non attribué

XTLRV554 — Mon, 22 Jun 2015 19:28:09 GMT

Bonjour,

Je vous écris car lorsque l'on m'appelle le message suivant est proposé: "ce numéro n'est pas attribué"
Après avoir tenté de reboot ma box, vérifier les branchements et configuration de mon téléphone fixe, je sollicite votre aide.

Merci par avance de votre aide,
Cordialement,

Re : Numéro non attribué

Klara — Mon, 29 Jun 2015 12:44:45 GMT

Bonjour XTLRV554,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée