sujet Re: Câble arraché Isolement total dans mon telephone par internet et fixe

Câble arraché Isolement total

Ahis54 — Fri, 12 Oct 2018 08:22:21 GMT

Bonjour 15 jours sans téléphone ni internet ni tv ....15 jours où le technicien ORANGE a constaté le fil arraché....plus de 15 jours pendant lesquels je n arrête pas de tenter de trouver une aide quelconque....et toujours pas de réparation à ce jour QUI A UNE SOLUTION ?? Orange propriétaires des lignes mais je ne suis pas cliente chez eux ....peut être est ce ça le problème !!!!!!!! peut être une bonne âme aura la solution merci de votre aide je dois recevoir ma grand mère d ici peu elle n aura aucun moyen de téléphoner si problème !!!!!!!nous n avons pas de voisins à proximité !!!!!

Re: Câble arraché Isolement total

melet39 — Fri, 12 Oct 2018 08:29:41 GMT

bonjour @Ahis54

si c'est sur la voie public

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

cdt

Re: Câble arraché Isolement total

Ahis54 — Fri, 12 Oct 2018 08:35:25 GMT

Bonjour et merci de cette réponse ...la déclaration a été faite en demande d intervention ...le chemin où se trouve ces poteaux est accessible à tous mais la mairie me dit que ce n est pas un chemin communal donc ça se passe comment dans ces cas là ?????

Re: Câble arraché Isolement total

Ahis54 — Fri, 12 Oct 2018 08:53:28 GMT

Le fil est à terre à hauteur d’homme et d enfants photos à l appui !!!!

Re: Câble arraché Isolement total

melet39 — Fri, 12 Oct 2018 08:56:19 GMT

re @Ahis54

si il n'y a pas de nouvelles du signalement le refaire en y joignant une photo,de toute facon c'est à orange d'intervenir quelque soit l'endroit du fait que c'est sa propriété

cdt

Re: Câble arraché Isolement total

Ahis54 — Fri, 12 Oct 2018 10:09:52 GMT

Merci beaucoup melet39 .....et quel est le délai légal d intervention ????? Je me sens démunie d être isolée téléphoniquement comme ceci ....si un de mes proches a besoin de contacter les urgences et que je ne suis pas là

Re: Câble arraché Isolement total

melet39 — Fri, 12 Oct 2018 11:39:13 GMT

re @Ahis54

dans ces cas la on ne peut pas donner de délai cela peut etre rapide comme long

bon après midi

Re: Câble arraché Isolement total

Néouvielle — Fri, 12 Oct 2018 17:18:19 GMT

Bonjour @Ahis54

Seul ton opérateur pourra te renseigner sur le rétablissement de ta ligne, c'est ton unique interlocuteur puisque c'est lui qui perçoit l'abonnement.

Pas facile évidemment.

Re: Câble arraché Isolement total

Ahis54 — Tue, 16 Oct 2018 00:02:19 GMT

Merci beaucoup....tout vient à point à qui sait attendre 😜

Re: Câble arraché Isolement total

melet39 — Tue, 16 Oct 2018 06:01:37 GMT

bonjour @Ahis54

@Ahis54 a écrit :
Merci beaucoup....tout vient à point à qui sait attendre 😜

de rien,tiens nous au courant

bonne journée