sujet Re: Suivi Conso de ma ligne fixe indisponible ?? dans mon telephone par internet et fixe

Suivi Conso de ma ligne fixe indisponible ??

bbtasha — Sun, 28 Oct 2018 16:08:09 GMT

Bonjour, j'ai un problème depuis hier sur mon espace client, dans la rubrique "suivi conso ligne fixe". Je n'y ai plus accès et je ne comprends pas le message qui apparait dans la case.

Je vous joins 2 copies écran, l'une du message et l'autre avec ce message encadré de noir qui signifie que cliquer dessus ne sert à rien. Pour quelle raison je ne peux plus voir mes consommations fixe et surtout que signifie ce message ? Où figure ce suivi conso en question, à part sur mon espace client ?

Avez-vous une idée ou est-ce encore un bug

Re: Suivi Conso de ma ligne fixe indisponible ??

melet39 — Sun, 28 Oct 2018 14:47:57 GMT

bonjour @bbtasha

lorsque tu mets des copies d'écran,il faut flouter tes infos perso,car tes numéros apparaissent et on été rejetées

cdt

Re: Suivi Conso de ma ligne fixe indisponible ??

bbtasha — Sun, 28 Oct 2018 15:56:54 GMT

oups !! Merci

Re: Suivi Conso de ma ligne fixe indisponible ??

bbtasha — Sun, 28 Oct 2018 16:06:53 GMT

@melet39 a écrit :
bonjour @bbtasha

lorsque tu mets des copies d'écran,il faut flouter tes infos perso,car tes numéros apparaissent et on été rejetées

cdt

Merci @melet39 c'était simplet de ma part

Voici les copies écran photoshopées

Re: Suivi Conso de ma ligne fixe indisponible ??

melet39 — Sun, 28 Oct 2018 16:19:35 GMT

re @bbtasha

il y a certainement un bug,à partir de demain 8h tu cliqueras sur la vignette contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

bonne soirée

Re: Suivi Conso de ma ligne fixe indisponible ??

bbtasha — Sun, 28 Oct 2018 17:02:13 GMT

Oui merci, je connais très bien, j'y ai passé un temps fou entre septembre et début octobre pour le suivi de mon déménagement. C'est un système cool et gratuit mais il faut avoir plusieurs échanges pour avoir une réponse nette et définitive. Si le bug continue, je choisirai cette solution. Les conseillers ne viennent jamais jeter un coup d'oeil sur la communauté ?

Cdlt

bbtasha

Re: Suivi Conso de ma ligne fixe indisponible ??

melet39 — Sun, 28 Oct 2018 17:12:54 GMT

re @bbtasha

les webconseillers passent lorsqu'ils sont dispo du lundi au samedi de 8h à 20h

bonne soirée

Re: Suivi Conso de ma ligne fixe indisponible ??

Malo6 — Sat, 01 Dec 2018 09:53:55 GMT

J ai exactement le même problème !

Re: Suivi Conso de ma ligne fixe indisponible ??

melet39 — Sat, 01 Dec 2018 10:00:55 GMT

@Malo6

quel problème exactement

Re: Suivi Conso de ma ligne fixe indisponible ??

Malo6 — Sat, 01 Dec 2018 10:07:22 GMT

Hier j avais mon suivi conso fixe et mobile et depuis aujourd hui plus rien

Re: Suivi Conso de ma ligne fixe indisponible ??

melet39 — Sat, 01 Dec 2018 10:13:27 GMT

re @Malo6

tu n'as pas fais de modification sur un contrat hier ou avant

Re: Suivi Conso de ma ligne fixe indisponible ??

Malo6 — Sat, 01 Dec 2018 10:24:17 GMT

En effet j ai fait une modification de contrat mardi dernier et 2 jours après tout était ok suivi conso et tout le reste mais au 1er mon forfait a été renouvelé et plus de suivi conso fixe et mobile dans mon espace client

Re: Suivi Conso de ma ligne fixe indisponible ??

melet39 — Sat, 01 Dec 2018 10:31:15 GMT

re @Malo6

suite à ceci,l'espace client n'est pas encore complètement mis à jour

cdt

Re: Suivi Conso de ma ligne fixe indisponible ??

Malo6 — Sat, 01 Dec 2018 10:41:52 GMT

Peut être ou pas la copie d écran de bbtasha correspond à ce que j ai dans mon espace client j aurai bien voulu savoir si son problème avait été résolu !

Re: Suivi Conso de ma ligne fixe indisponible ??

melet39 — Sat, 01 Dec 2018 10:47:44 GMT

re @Malo6

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