sujet Re: Téléphone par internet dans mon telephone par internet et fixe

Téléphone par internet

JEAN0115 — Sun, 28 Oct 2018 16:02:05 GMT

Bonsoir à tous,

Premier message sur ce forum alors j'espère ne pas me tromper d'endroit !

Voici le problème :

Je téléphone ,j'entends bien mon correspondant et lui aussi .Puis au bout de quelques minutes tout se dégrade .....mon interlocuteur a bien du mal à m'entendre tandis que pour moi pas de soucis.

On vient de changer la livebox la semaine passée ,croyant règler le problème mais non .

Il y a une rallonge téléphonique mais tout a bien fonctionné depuis des années ,on a mis le filtre au bout de la rallonge près de la livebox .

Voilà

Bonne soirée

Re: Téléphone par internet

melet39 — Sun, 28 Oct 2018 16:58:45 GMT

bonsoir @JEAN0115

fais un éssai en branchant directement un combiné sur la prise murale sans le filtre

cdt

Re: Téléphone par internet

JEAN0115 — Sun, 28 Oct 2018 17:10:28 GMT

Bonsoir Melet,

Il faudrait donc enlever le filtre qui est au bout de la rallonge ? Mais quel but ?

Merci

Re: Téléphone par internet

melet39 — Sun, 28 Oct 2018 17:15:31 GMT

re @JEAN0115

simplement faire un éssai en branchant un combiné directement sur la prise murale de maniere à savoir si cela vient du filtre ou de la ligne

Re: Téléphone par internet

JEAN0115 — Sun, 28 Oct 2018 17:27:45 GMT

Ok merci Melet

En fait je me renseigne pour les grands-parents .Le filtre est neuf car la livebox vient d'être remplacée .Il y a toujours la ligne fixe chez eux .

Cela fait presque 1 an que le téléphone déraille .....je pencherais pour un soucis sur la ligne .Mais je n'en suis pas du tout sur !!! Donc je vais leur demander de faire un essai sans le filtre . Je ne suis pas sur place .

Bizarre que la commucation fonctionne bien pendant plusieurs minutes et puis les inertlocuteurs se plaignent de ne pas bien entendre.

Re: Téléphone par internet

melet39 — Sun, 28 Oct 2018 17:29:56 GMT

re @JEAN0115

tiens nous au courant après éssai

bonne soirée

Re: Téléphone par internet

JEAN0115 — Sun, 28 Oct 2018 17:32:17 GMT

Ok mais sans le filtre çà donne quoi ?

Merci

Re: Téléphone par internet

melet39 — Sun, 28 Oct 2018 17:48:32 GMT

re @JEAN0115

c'est simplement de brancher n'importe quel combiné sur la prise murale directement sans un filtre pour voir si le problème se répete de maniere à savoir si cela vient de la ligne

Re: Téléphone par internet

JEAN0115 — Mon, 29 Oct 2018 18:24:35 GMT

Bonsoir , pas d'essai en débranchant le filtre pour le moment.

Mais j'ai contacté l'echat pour me renseigner un peu plus !!!!

Et à la fin on me dit :

J'ai demandé une mise à jour de la ligne téléphonique ,demandez de vous rapeler dans 1 heure pour tester la ligne.

En quoi consiste cette mise à jour ?

Merci à vous.

Re: Téléphone par internet

melet39 — Mon, 29 Oct 2018 19:36:37 GMT

re @JEAN0115

je ne peux pas te dire exacement ce qu'ils font,mais font des manipulations à distance pour voir si pas de défaut dans la continuité de la ligne et éventuellement corrigent

bonne soirée

Re: Téléphone par internet

JEAN0115 — Mon, 29 Oct 2018 19:51:29 GMT

Merci Melet39

Bonne soirée.

Re: Téléphone par internet

melet39 — Tue, 30 Oct 2018 06:36:50 GMT

bonjour @JEAN0115

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Téléphone par internet

JEAN0115 — Wed, 31 Oct 2018 14:59:52 GMT

Bonjour Melet39

Aux dernières nouvelles cela a l'air de fonctionner mais on verra à l'usage.

Je ne sais pas si la mise à jour a règler ce problème.

Pas de soucis lors du coup de fil d'une demi heure.

A suivre merci

Jluc

Re: Téléphone par internet

JEAN0115 — Wed, 31 Oct 2018 19:28:07 GMT

Bonsoir tout le monde !

Ben le problème est revenu chez mes beaux-parents ;au bout d'un moment l'interlocuteur ne les entends plus !

C'est pénible pour eux ...un web conseiller pour nous aider ?

Merci

Bonne soirée

Re: Téléphone par internet

melet39 — Thu, 01 Nov 2018 07:33:28 GMT

bonjour @JEAN0115

reprends contact avec le service client certainement un problème de dslam

bonne journée

Re: Téléphone par internet

JEAN0115 — Thu, 01 Nov 2018 08:47:33 GMT

Bonjour Melet

Rendez-vous pris pour demain avec un expert entre 10h et 11h.

Affaire à suivre...je te tiens au courant.

Bonne journée.

Jluc

Re: Téléphone par internet

melet39 — Thu, 01 Nov 2018 09:11:21 GMT

re @JEAN0115

merci du retour,oui,tiens nous au courant de la suite

bonne journée également

Re: Téléphone par internet

JEAN0115 — Mon, 05 Nov 2018 19:41:42 GMT

Bonsoir Melet39

Finalement un technicien orange se déplace à domicile le 07/11.....

Affaire à suivre .

Bonne soirée.

Re: Téléphone par internet

melet39 — Mon, 05 Nov 2018 19:57:20 GMT

bonsoir @JEAN0115

merci du retour,tiens nous au courant

bonne soirée