sujet Re: probleme fixe et internet dans mon telephone par internet et fixe

probleme fixe et internet

fafa09 — Mon, 19 Nov 2018 10:30:26 GMT

Bonjour a tous,

Je recherche des infos sur un problème récurrent

quand je répond au tél fixe je perd ma connection internet systématiquement

mon tél n est pas directement branché sur ma live box 3 (vieux modèle)

y a t il une solution pour que je puisse et téléphoner et manipuler internet pour envoyer mes infos

Merci à tous

Re: probleme fixe et internet

melet39 — Mon, 19 Nov 2018 10:41:01 GMT

bonjour @fafa09

j'ai eu ce problème c'étaitun condensateur au NRA

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: probleme fixe et internet

JohnPhileasFogg — Mon, 19 Nov 2018 16:14:16 GMT

Bonjour,

Il faudrait d'abord s'assurer que le problème ne vient pas de l'installation domestique. Cela ressemble à une perte de synchronisation dûe à des interférences.

Tous les téléphones branchés sur la même ligne que la Livebox doivent utiliser un filtre ADSL. La Livebox doit utiliser également un filtre ADSL ou xDSL pour différencier les signaux RTC du téléphone classique de ceux de l'ADSL.