sujet Re: rio dans mon telephone par internet et fixe

rio

mnm52 — Tue, 27 Nov 2018 07:54:14 GMT

Bonjour,

Je viens de résilier ma ligne fixe Orange, je souhaite connaitre mon RIO, j'ai appelé le 3179 et le 0800003179 puis le 3900. Impossible de l'avoir.

Comment dois-je faire ?

Re: rio

melet39 — Tue, 27 Nov 2018 08:12:18 GMT

bonjour @mnm52

il fallait le demander avant de résilier

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: rio

mnm52 — Tue, 27 Nov 2018 08:30:47 GMT

Bonjour,

j'ai déjà appelé le 3900, j'ai passé plus de 30 minutes au téléphone pour qu'ils me disent ne rien pouvoir faire. De plus je n'ai pas de compte client internet car c'est ma ligne fixe où je n'ai jamais eu besoin de compte. Je vais attendre le passage d'un webconseiller.

Merci

mnm

Re: rio

mnm52 — Tue, 27 Nov 2018 12:52:30 GMT

Bonjour,

Comment fait-on pour se mettre en relation avec un webconseiller?

Merci

MNM

Re: rio

melet39 — Tue, 27 Nov 2018 15:41:34 GMT

re @mnm52

il faut insister au 3900,ils doivent te le fournir tu as 40 jours pour le récupérer ensuite impossible

tu ne peux pas contacter un webconseiller,il faut y etre invité sinon ils ne répondent pas

cdt

Re: rio

Yan_ — Thu, 29 Nov 2018 14:38:48 GMT

Bonjour @

Nous vous proposons de traiter votre demande.

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

Re: rio

melet39 — Thu, 29 Nov 2018 14:43:27 GMT

bonjour @mnm52

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt