sujet Re: Gros avec sav orange dans mon telephone par internet et fixe

Gros avec sav orange

Jyc79fr — Mon, 19 Mar 2018 18:18:35 GMT

Bonjour,
J'ai acheté u téléphone fixe (philips luceo) sur orange.fr.
J'ai reçu le telephone mais le micro ne fonctionne pas.
J'ai appelé le sav qui m'a renvoyé en boutique pour un échange.
Je suis allé en boutique (point orange situé 225 route de cannes à grasse), ils refusent l'echange et me disent de contacter sav qui doit lui même effe tuer l'echange.
J'ai alors rappelé à 18h40 orange qui me renvoi en boutique. J'ai beau expliqué le problème mais ce monsieur de orange n'a pas essayé de comprendre et finit par me dire de porter plainte à orange.

Je ne sais plus quoi faire.
Aidez moi svp

Re: Gros avec sav orange

JuanLucas38 — Mon, 19 Mar 2018 22:37:49 GMT

Bonsoir @Jyc79fr

Quand tu dis "SAV" tu as composé quel numéro ?

Le mieux c'est le 3900 ou par eChat si ta connexion internet est fonctionnelle.

Re: Gros avec sav orange

Jyc79fr — Tue, 20 Mar 2018 05:47:59 GMT

J'ai essayé 0800778658 et le 3900 pour le même résultat: aucun !

Re: Gros avec sav orange

JuanLucas38 — Tue, 20 Mar 2018 06:22:47 GMT

Salut,

Il me semble que normalement le 3900 te donne un N° de SAV et avec ce N° tu vas en boutique.

Demande ce N° au prochain appel.

Malheureusement il faut souvent insister auprès du 3900 car il faut tomber sur la "bonne personne"

Re: Gros avec sav orange

Davidaix — Tue, 20 Mar 2018 08:39:42 GMT

Bonjour @Jyc79fr

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de mobile ou de fixe pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix.

Re: Gros avec sav orange

Jyc79fr — Tue, 20 Mar 2018 12:41:54 GMT

Bonjour,
Suite à un appel au sav, orange va me renvoyer le téléphone.
Pb résolu, merci pour votre aide

Re: Gros avec sav orange

Jcd032868 — Fri, 30 Nov 2018 02:49:06 GMT

Il fait les mettre au tribunal ce ne sont que des cons