sujet Re : Facturation poste S63 dans mon telephone par internet et fixe

Facturation poste S63

Titou_67 — Thu, 24 Apr 2014 16:07:20 GMT

En vérifiant les factures Ligne Fixe de mes beaux-parents, je me suis aperçu qu'ils payent depuis toujours un abonnement pour 1 Poste S63 à cadran, que bien évidemment ils n'utilisent plus.

Comment faire pour résilier cela, et y a t-il une possibilité de remboursement d'une partie de ces frais versés pour rien ?

Re : Facturation poste S63

lagen — Thu, 24 Apr 2014 16:25:32 GMT

Bonjour titou_67,

La solution la plus simple et la plus efficace :

Aller en dans une agence Orange, avec une facture de location, et le poste sous le bras, et demander l'arrêt de la location.

A moins qu'un webconseiller se penche sur ce problème.

Re : Facturation poste S63

cledefa — Thu, 24 Apr 2014 16:27:21 GMT

Bonjour,

Le rendre en boutique, muni de la dernière facture pour le numéro de compte et de téléphone

agence.orange.fr/‎

Bien garder le bon de restitution..

L'option de 3€ sera annulée, mais pas du tout sur qu'il y ait un reboursement des mois précédents.

Re : Facturation poste S63

philippe — Fri, 25 Apr 2014 07:10:31 GMT

Bonjour Titou_67

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Facturation poste S63

philippe — Tue, 29 Apr 2014 08:09:44 GMT

Bonjour Titou_67

Je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Facturation poste S63

crlMIDI — Sun, 14 Sep 2014 19:48:59 GMT

Faut-il un message personnel adressé à chacun qui a été arnaqué ainsi?

Cette histoire scandaleux s'ajoute à un incident récent: une option (appels vers téléphones portables) non demandé s'est glissée dans un changement de contrat internet non demandé. Pourquoi faut-il surveiller ses factures ainsi?

Merci de nous indiquer la procédure à suivre, valable pour tout le monde et sans demander une intervention de bonne volonté, ainsi que la liste des boutiques qui acceptent le retour du matériel (à Rambouillet les boutiques du centre commercial et du centre ville se renvoient la balle).

Normalement, un appareil doit être considéré comme amorti au bout de quelques années. Orange doit mettre fin à cette abus immédiatement, en remboursant tous le gens qu'il ont abusé, et sans demander la restitution du matériel.

Re : Facturation poste S63

crlMIDI — Sun, 14 Sep 2014 20:04:33 GMT

Pardon,

J'ai oublié de dire que, à une certaine époque, la location d'un poste faisait partie obligatoire de l'abonnement, le raccordement d'autre matériel (ou du moins du matériel non disponible aux particuliers) étant interdit.

Cette interdiction a été abrogée il y a longtemps et il serait utile éventuellement de saisir la justice.

Re : Facturation poste S63

Céline58 — Thu, 02 Apr 2015 09:17:01 GMT

J'ai exactement le même problème pour mes parents ! Et le pire est que nous avons tenté de rapporter le dit-poste en agence : là on nous a répondu qu'ils ne prenaient plus en charge les anciens postes, le service de location n'existant plus ! Depuis, le fameux poste a pris la direction de la déchetterie, mais la facturation continue ! J'ai déjà envoyé un courrier il y a au moins 4 ans, sans réponse et sans effet, donc j'ai abandonné.

Quelle est donc la solution miracle ?

Re : Facturation poste S63

philippe — Thu, 02 Apr 2015 09:21:50 GMT

Bonjour @Céline58

Afin de vous venir en aide à propos d'un poste téléphonique, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Facturation poste S63

couhub — Tue, 08 Dec 2015 14:58:13 GMT

Bonjour,

Un poste S63 est facturé 4 euros tous les 2 mois alors que le poste est restitué depuis au moins 20 ans.

Comment faut-il faire pour régulariser ?

Re : Facturation poste S63

Bernard — Thu, 10 Dec 2015 10:04:34 GMT

Bonjour @couhub

Avez-vous besoin d'aide? merci de préciser votre demande.

Cordialement.

Facturation 2 postes S63 cadran et décimal

mp25000 — Mon, 06 Feb 2017 12:58:16 GMT

En vérifiant les factures Ligne Fixe de mes parents,afin de leur faire souscrire une offre internet chez Orange, je me suis aperçue qu'ils payent toujours un abonnement pour 1 Poste S63 à cadran et un abonnement pour 1 Poste S63 à clavier décimal que bien évidemment ils n'utilisent plus depuis au moins 10 à 15 ans soit une perte d'au moins 1000€.

Je note également 4€ de présentation du numéro par mois. Ma mère m'informe qu'elle a déjà fait deux courriers restés sans réponse et a essayé à plusieurs reprises de contacter Orange.

Après deux essais infructufeux de ma part, je me demande comment sortir de cette situation.

Comment faire pour résilier cela, et y a t-il une possibilité de remboursement d'une partie de ces frais versés pour rien depuis des années ?

sur les forums pas de recette miracle

merci pour votre aide

Re : Facturation 2 postes S63 cadran et décimal

lagen — Mon, 06 Feb 2017 14:30:59 GMT

Bonjour mp25000,

Comme vous pouvez le voir dans la première page de ce fil, un webconseiller d'Orange pourra vous répondre et vous demander de le contacter en MP( message personnel) afin de prendre vos coordonnées, nécessaires à la solution de votre problème.

- Le web conseiller est reconnaissable à son logo staff orange
-
- Pour envoyer un message privé (MP), exclusivement à la demande du web conseiller, cliquez sur son logo, puis " envoyer un message privé à cet utilisateur."

Re : Facturation 2 postes S63 cadran et décimal

Jessica_H — Tue, 07 Feb 2017 09:52:32 GMT

Bonjour @mp25000

Afin de vous apporter notre aide.

Merci de nous communiquer en message privé, le nom, prénom adresse postale et numéro de téléphone de vos parents s'il vous plaît.

Jessica_H

Re : Facturation 2 postes S63 cadran et décimal

mp25000 — Tue, 07 Feb 2017 12:05:36 GMT

Bonjour,

MR P******

2 RUE DE ********

03 ** ** ** **

Nous souhaitons que les 4€ par postes soient arrêtés, ma mère vous a déjà envoyé deux courriers à ce sujet

et nous souhaitons donc un geste commercial pour toutes ces années facturées à tort

Nous vous contactions également pour savoir pourquoi il y avait deux lignes de facturations (facture 16/1/2017)

pour communications vers services spéciaux : une ligne 3 appels à 6m32 à 0.41€ dans communication

et une ligne dans achats ou prestations ponctuels 3 appels à 6m32 facturés 1.98€ ?

Merci

Cordialement

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]

Re : Facturation 2 postes S63 cadran et décimal

Jessica_H — Tue, 07 Feb 2017 12:10:14 GMT

Bonjour @mp25000 ,

Une réponse vous a été apportée en privé.

Nous restons à votre disposition.

Jessica_H

Facturation location poste S63 depuis au moins 32 ans

stmaster1 — Mon, 28 Aug 2017 11:23:37 GMT

Bonjour,

En vérifiant les factures de la ligne Fixe de mes parents octogénaires, je me suis endu compte qu'ils payaient une location de 2 euros par mois 1 Poste S63 qu'ils n'utilisent pas, et cedepuis au moins 32 ans, limite de l'historique Orange, soit une dépense indue d'au moins 768€..

J'ai contacté Orange, et demandé la cessation de cette facturation de location de poste.

J'aimerais savoir si ma demande a été effectivement prise en compte, et si Orange pouvait faire un geste pour compenser ce prélèvement abusif au long cours sur le budget de persnnes agées.

Merci d'avance de l'attention qui sera portée à ma requête.

Re: Facturation poste S63

Deborah347 — Mon, 18 Sep 2017 10:16:02 GMT

En vérifiant les factures de la ligne Fixe de ma grand mère, je me suis rendu compte qu'elle payait une location de 2 euros par mois pour un telephone S63 qu'elle n'utilise pas, et ce depuis au moins 32 ans, limite de l'historique Orange, soit une dépense énorme qui ne sert à rien.
Pourriez vous résilier cette location ?

Re: Facturation poste S63

couhub — Mon, 18 Sep 2017 14:18:12 GMT

J'ai constaté la même chose pour mes parents, il y a 1 ou 2 ans. Je me suis rendu en boutique Orange : ils ont arrêté de prelever ce montant que mes parents payait pour rien. Orange m'a quand même raconter quelques âneries pour éviter que je ne reclame le remboursement : le personnel est bien formé sur la question ; il n'y a pas de petit profit (voire de de gros profit quand on a payer cette somme pendant plusieurs dizaines d'années pour rien)

Re: Re : Facturation 2 postes S63 cadran et décimal

Deborah347 — Tue, 19 Sep 2017 08:43:22 GMT

Pourriez vous m'aider à repondre à ma requete ?