sujet pas de sonnerie d'appel dans mon telephone par internet et fixe

pas de sonnerie d'appel

tyhina — Wed, 12 Dec 2018 09:24:25 GMT

bonjour

ma maman a 95 ans . depuis deux mois on ne peut plus l'appeler sur sa ligne fixe : les différents téléphones ne sonnent pas. pourtant elle peut passer un appel . elle demeure dans le gard et il semble qu'elle ne soit pas la seule a avoir ce problème. Pour le moment nous l'appelons sur son portable mais hier elle l'avait arrêté par erreur et maintenant on se fait du soucis.

le test de la ligne ne fonctionne pas ( erreur de service!) , le 3900 ne réponds pas . pourtant orange continue a prélever sa facture alors qu'il n'y a plus de service

avez vous une solution

gerry

Re: pas de sonnerie d'appel

melet39 — Wed, 12 Dec 2018 09:27:22 GMT

bonjour @tyhina

pour en savoir plus,il faut insister au 3900

et attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re: pas de sonnerie d'appel

tyhina — Wed, 12 Dec 2018 09:29:31 GMT

pas de réponses du 3900

pas d'icone echat

pas de réponses en boutiques

que puis je bien faire ?

gerry

Re: pas de sonnerie d'appel

melet39 — Wed, 12 Dec 2018 09:35:21 GMT

re @tyhina

en insistant au 3900,et en changeant de mot clé à chaque fois tu devrais etre mis en relation avec un conseiller

sinon il faut espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re: pas de sonnerie d'appel

tyhina — Wed, 12 Dec 2018 09:49:39 GMT

merci pour les conseils

les webconseillers ne sont pas présent tout le temps?

quels sont les meilleurs créneaux horaires pour les contacter , le savez vous?

cdlt

gerry

Re: pas de sonnerie d'appel

melet39 — Wed, 12 Dec 2018 09:55:03 GMT

re @tyhina

on ne peut pas les contacter,ce sont eux qui prennent contact avec toi

cdt

Re: pas de sonnerie d'appel

tyhina — Wed, 12 Dec 2018 10:02:27 GMT

et je m'inscrit où pour qu'ils me contactent ?

gerry

Re: pas de sonnerie d'appel

melet39 — Wed, 12 Dec 2018 10:06:16 GMT

re @tyhina

ils te contactent ici

Re: pas de sonnerie d'appel

tyhina — Wed, 12 Dec 2018 10:17:16 GMT

ok merci pour les renseignements ; je vais patienter et preparer un courrier avec accucé de réception et probablement demander a mon avocat ce qu'on peut faire si je n'ai pas de réponse.

ma maman , à son age , a besoin d'un téléphone qui fonctionne . heureusement qu'elle sait se servir d'un portable .

merci a vous en tout cas pour votre disponibilité

cdlt

gerry

Re: pas de sonnerie d'appel

Alain125 — Thu, 13 Dec 2018 19:03:06 GMT

Bonjour à tous, Je suis un petie nouveau... mon fix ne sonne plus et passe direct sur la messagerie... je ne sais pas si cela a à voir mais j'ai été piraté la semaine dernière... comment me sortir de ce bourbier ? D'avance merci et bonnes fêtes à tous. Alain.

Re: pas de sonnerie d'appel

melet39 — Thu, 13 Dec 2018 19:11:30 GMT

bonsoir @Alain125

vérifie si les appels ne sont pas redirigés directement sur la messagerie

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/rester-joignable/messagerie-vocale/gerer-a-distance-et-parametrer/messagerie-vocale-regler-le-nombre-de-sonneries-de-votre-telephone_25509-26105

bonne soirée