sujet Re: Panne régionale dans mon telephone par internet et fixe

Panne régionale

annelise5933 — Mon, 17 Dec 2018 17:26:51 GMT

C est scandaleux ! Panne jusqu'au 15 janvier pour la région gironde, impossible de faire du télétravail, impossible d avoir mes documents. C est honteux, ma mère est en fin de vie et je n ai pas accès à certains documents. Aucune pitié chez Orange!! Trouvez moi une solution, un partage avec portable ne fonctionne pas avec mon ordinateur. J appelle, je paie , pour avoir personne, scandaleux !! Comment je vais faire moi ? Hein ? Vous voulez que je me déplace à une de vos boutiques c est ca ? Pitié appelez moi je suis dans la **bip**.

Re: Panne régionale

melet39 — Mon, 17 Dec 2018 17:33:03 GMT

@annelise5933

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Re: Panne régionale

annelise5933 — Mon, 17 Dec 2018 18:08:10 GMT

Je peux rien faire avec un 24h. ca fait déjà trois jours et la date de la réparation régionale est pour le 15 janvier....j'ai bien un partage avec mon portable et un autre ordi mais ce n'est pas une solution. j'ai besoin de mon portable quand je pars et mon mari est en télétravail et ça bloque de toute façon quand j'appelle et trop de beug pour travaillet d'autant plus que le télétravail il a besoin de la ligne téléphonique, hors mon fixe ne fonctionne plus. je n'ai plus accès à mes documents pour le décès, c'est vraiment une catastrophe. il pourrait au moins dans mon cas faire quelque chose. non j'ai appelé (et j'ai payé...) plusieurs fois c 'est un truc automatique ça dit qu'il y a trop de monde, à bientôt..." c'est tout juste s'ils ne me souhaiteraient pas une bonne journée...prff. j'ai eu en tchat et pareil ils ne peuvent rien faire. c'est degueulasse de laisser les gens dans la **bip**.

Re: Panne régionale

melet39 — Mon, 17 Dec 2018 18:17:50 GMT

re @annelise5933

il faut insister au 3900,en changeant de mot clé à chaque fois jusquà mise en relation avec un conseiller qui transferera au bon service

ou avoir la chance du passage d'un webconseiller

cdt

Re: Panne régionale

annelise5933 — Fri, 21 Dec 2018 13:42:06 GMT

C est bon, c est rétablie depuis ce matin. Merci

Re: Panne régionale

melet39 — Fri, 21 Dec 2018 13:48:13 GMT

bonjour @annelise5933

merci du retour,content pour toi

bon après midi