sujet Re: Re : Facture indisponible client résilié dans mon telephone par internet et fixe

Facture indisponible client résilié

Bbardet — Sat, 15 Oct 2016 16:23:57 GMT

Bonjour,
Je souhaite récupérer mes factures de ma ligne mobile résiliée il y a 6 mois. J'ai suivi la procédure de récupération mais lorsque je clique sur telecharger la facture, un message me dit "service indisponible, réessayez plus tard". Un conseiller pourrait-il m'aider svp ?
Merci d'avance.

Re : Facture indisponible client résilié

cledefa — Sat, 15 Oct 2016 16:33:25 GMT

Bonjour,

@Bbardet

Je suppose que vous avez fait cette pocédure:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

Si oui, attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

Re : Facture indisponible client résilié

Jean_Baptiste — Tue, 18 Oct 2016 08:53:18 GMT

Bonjour @Bbardet

Rencontrez-vous toujours ce dysfonctionnement ?

Jean_Baptiste

Re: Re : Facture indisponible client résilié

anginos — Mon, 07 Jan 2019 09:42:32 GMT

Bonjour, je remonte le poste mais je n'arrive pas à trouvé ma réponse... je suis à la recherche de ma facture de septembre 2014 (achat d'un iphone) et je ne suis plus cliente depuis plusieurs années... impossible d'avoir quelqu'un au tel, je suis un peu perdue ! d'avance merci pour votre aide !

Re: Re : Facture indisponible client résilié

Laura_M — Mon, 07 Jan 2019 18:21:25 GMT

Bonjour @anginos

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile concerné ?

Laura