sujet Re: présentation numero de l'appelant dans mon telephone par internet et fixe

présentation numero de l'appelant

mamieCance — Mon, 14 Jan 2019 08:34:08 GMT

Bjr

Depuis l'incident de réseau de la semaine passée,

1/ je n'ai plus le n° de l'appelant qui s'affiche sur mon fixe (Gigaset), il s'inscrit seulement APPEL EXTERNE

2/ je n'entends pas le correspondant au bout du fil (lui m'entend)

Que faire ?

merci

Re: présentation numero de l'appelant

melet39 — Mon, 14 Jan 2019 08:49:22 GMT

bonjour @mamieCance

si tu as un filtre sur la prise murale,vérifie celui ci en branchant directement un combiné sur la prise

cdt

Re: présentation numero de l'appelant

ib67 — Fri, 18 Jan 2019 15:12:56 GMT

Bonjour

Depuis la panne de la semaine dernière "ligne DSL écrasé" le numéro de mon correspondant ne s'affiche plus sur mon fixe ********** c'est marqué "appel externe"

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Re: présentation numero de l'appelant

ib67 — Mon, 14 Jan 2019 15:10:41 GMT

J'ai essayé en enlevant la prise internet toujour pas de numéro

Re: présentation numero de l'appelant

ib67 — Mon, 14 Jan 2019 15:14:16 GMT

J'ai essayé en enlevant la prise internet je n'ai toujour pas de numéro

Re: présentation numero de l'appelant

melet39 — Mon, 14 Jan 2019 15:16:07 GMT

@ib67

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re : présentation numero de l'appelant

fredo40 — Fri, 18 Jan 2019 12:33:40 GMT

Bonjour @mamieCance

Si vous rencontrez toujours des problèmes, nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Fredo

Re: Re : présentation numero de l'appelant

melet39 — Fri, 18 Jan 2019 12:53:06 GMT

bonjour @mamieCance

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: présentation numero de l'appelant

BrandonO — Fri, 18 Jan 2019 15:06:25 GMT

Bonjour @ib67,

Si vous rencontrez toujours des difficultés concernant la présentation des numéros sur votre téléphone fixe, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin d'accéder à votre dossier.

Excellente journée,

Brandon.

Re: présentation numero de l'appelant

melet39 — Fri, 18 Jan 2019 16:47:15 GMT

bonsoir @ib67

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: présentation numero de l'appelant

PatDeBarr — Wed, 10 Apr 2019 20:42:37 GMT

Bonsoir la communauté,

Je me branche sur ce fil car mon téléphone présente les mêmes symptômes que celui de @mamieCance ...

J'ai un trio Gigaset connecté sur une LiveBox Play, qui fonctionne depuis plusieurs années, mais depuis quelques jours :

>Lors d'un appel entrant, le tel sonne mais je n'ai plus l'affichage du N° de celui qui appelle, j'ai à la place une cloche avec 3 flèches de chaque côté,

> Quand je décroche, je n'entends pas l'appelant, mais lui m'entend bien,

> Quand j'appelle, l'appelé peut décrocher, il m'entends mais moi je ne l'entends pas !

J'ai déjà reconfiguré ma base en réglage d'usine et réinscrit mes combinés, mais sans résultat.

Pouvez-vous m'aider ?

Patrick

Re: présentation numero de l'appelant

melet39 — Thu, 11 Apr 2019 10:26:59 GMT

bonjour @PatDeBarr

voir avec le service client

cdt

Re: présentation numero de l'appelant

PatDeBarr — Thu, 11 Apr 2019 13:06:08 GMT

Merci melet39,

Je viens de passer presque 1h avec mon portable sur le 3900 ...

Tout est rentré dans l'ordre après une mise à jour du logiciel de la LiveBox et plusieurs redémarrages !!!

Re: présentation numero de l'appelant

melet39 — Thu, 11 Apr 2019 13:22:02 GMT

re @PatDeBarr

merci du retour

bon après midi