sujet Re : MA FACTURE dans mon telephone par internet et fixe

MA FACTURE

GRIBOUILLE26 — Thu, 17 Jan 2019 08:01:30 GMT

Bonjour je viens de recevoir ma facture du 11/01/2019 montant de 61.72 euros et je constate que l'on me facture une airbox 10 euros que j'ai restituée le 03/09/2018 et de plus au mois de decembre aussi 10 euros remboursé 5 euros .Je signale que si j'ai eu cette airbox c'est que ma ligne tel fixe et internet etaient en panne depuis le 20/08/2018 et que la panne a durée environ une douzaine de jours.Alors si vous me facturait la airbox diminuait ma facture de moitiée car vous n'avait pas assurait le service prévu a cet effet.M erci de votre réponse car je ne peux pas vous avoir au téléphone ce qui est paradoxal pour un fournisseur de ligne teléphoniques.

Re: MA FACTURE

melet39 — Thu, 17 Jan 2019 08:17:29 GMT

bonjour @GRIBOUILLE26

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

Re : MA FACTURE

Matthieu_R — Thu, 17 Jan 2019 12:33:29 GMT

Bonjour @GRIBOUILLE26

Avez-vous conservé le bon de restitution de l'Airbox ?

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de ligne fixe en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu

Re: MA FACTURE

melet39 — Thu, 17 Jan 2019 14:08:19 GMT

re @GRIBOUILLE26

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt