sujet Livebox play sans affichage dans mon telephone par internet et fixe

Livebox play sans affichage

Poutou45 — Sun, 03 Feb 2019 21:33:27 GMT

Bonsoir

Ma livebox play n'affiche rien et il m'est donc impossible d'obtenir ma clé sécurité wifi. Seule solution proposée par le service client Orange reset de la box qui n'a rien changé. Merci pour votre aide.

Re: Livebox play sans affichage

melet39 — Mon, 04 Feb 2019 06:27:23 GMT

bonjour @Poutou45

la clé de sécurité se trouve sur une étiquette sur la livebox

sinon dmande l'échange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Livebox play sans affichage

PhilDur — Mon, 04 Feb 2019 10:54:35 GMT

Bonjour Poutou45

L'étiquette ne donne que la clé de sécurité "usine".

Pour voir en clair la clé de sécurité tu connectes un PC en Ethernet (en wifi y un problème !) et tu ouvres la page http://Livebox

Tu vas dans "Mon wifi" et tu verras la clé

Tu vas dans 'Mon wifi" > "Wifi avancé" et tu pourras la changer et en mettre une plus facile à saisir.

Tu peux te connecter au Wifi sans la clé

Si l'appareil à connecter est sous Windows ou sous Android tu peux utiliser le WPS

Tu as deux tutos pour Android ou pour Windows.

Cordialement

PhilDur

Re: Livebox play sans affichage

Poutou45 — Wed, 06 Feb 2019 09:11:30 GMT

Bonjour Phildar,

Malheureusement pas de PC. Tablettes et mobiles mais pas de PC. Merci quand même. Cordialement

Poutou45

Re: Livebox play sans affichage

BrandonO — Fri, 08 Feb 2019 17:52:32 GMT

Bonsoir @Poutou45,

Si je comprends bien, l'écran d'affichage de votre Livebox Play ne fonctionne plus. Est-ce bien cela ?

Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin de vous proposer une solution adaptée.

Excellente soirée,

Brandon.

Re: Livebox play sans affichage

melet39 — Fri, 08 Feb 2019 18:00:41 GMT

bonsoir @Poutou45

réponds au webconseiller et au besoin,accepte son aide,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Livebox play sans affichage

PhilDur — Sat, 09 Feb 2019 09:33:33 GMT

Bonjour @melet39

@melet39 a écrit :clic sur message privé en orange dans son post

C'est l'une des causes d'erreur beaucoup ne voient pas la couleur Orange, ils ne voient bien souvent que le mail de notification reçu, comme il n'est pas en couleur et quye la réponse est dans le message, un grand nombre de personnes ne consultent pas le forum. C'est ce qui provoque toutes ces questions répétées sans cesse dans les sujet.

Comble de malheur ce sont les personnes les moins au fait des ordinateurs qui sont les victimes.

Regarde bien le mail de notification tel qu'il apparait dans le mail Orange

Où vois-tu des liens dans ce mail, alors qu'il en contient 5. Où vois-tu de l'Orange dans ce Mail ?

Maintenant le même mail dans un courrielleur

Là on voit clairement les 5 liens contenus dans le mail de notification.

A force de ne pas respecter les standards Orange place ses clients les plus vulnérables dans une situation où les aider devient très difficile.

Si Orange voulait bien arrêter de refaire les standards du net (dans ces standards un lien est un texte bleu souligné), les utilisateurs du forum seraient probablement moins perdus.

@Stéphanie, en fait c'est le "mail Orange" qui devrait être modifié pour afficher correctement les liens.

Et en plus, la présence de la réponse dans le mail de notification n'incite pas non plus les utilisateurs les moins avertis, ceux qui ont le plus besoin du forum, à aller le consulter.

Cordialement

PhilDur

Re: Livebox play sans affichage

fredo40 — Wed, 25 Oct 2023 09:24:50 GMT

Bonjour @Bidule6,

Afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

Re: Livebox play sans affichage

fredo40 — Thu, 26 Oct 2023 11:08:53 GMT

Bonjour @Bidule6

Nous n'avons pas reçu de réponses à notre dernier message.

Bonne journée.

Frédéric