sujet Re: Panne ligne fixe pas d'intervention dans mon telephone par internet et fixe

Panne ligne fixe pas d'intervention

Delp2412 — Tue, 05 Feb 2019 13:00:44 GMT

Bonjour,
Des arbres sont tombés sur la ligne téléphonique alimentant notre village depuis le 31 janvier, nous avons signalé le problème à Orange le jour même. Le rétablissement de la ligne devait être fait pour le samedi 2 février à 18heures, hélas toujours rien. Un nouveau sms indique un rétablissement aujourd'hui et toujours pas de réparateur en vue. Nous ne recevons pas bien le téléphone portable dans notre village et si nous avons besoin d'appeler les services d'urgence ou d'être appelé ,c'est difficile de capter. Il est Impossible d'avoir un conseiller Orange en ligne on a affaire à une boîte vocale pour avoir plus de précisions sur le rétablissement de la ligne.
Je vous remercie par avance
Delp

Re : Panne ligne fixe pas d'intervention

Orloma — Tue, 05 Feb 2019 13:08:15 GMT

@Delp2412 Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé.
Orloma

Re: Panne ligne fixe pas d'intervention

Delp2412 — Tue, 05 Feb 2019 14:18:41 GMT

J'ai envoyé le message privé, je n'ai toujours pas de réponse. Je ne compte pas payer d'abonnement pour une prestation que je n'ai pas et en plus le délai d'intervention n'est respecté.
Merci

Re: Panne ligne fixe pas d'intervention

BrandonO — Wed, 13 Feb 2019 08:42:50 GMT

Bonjour @Delp2412,

Je suis navré pour notre délai de réponse.

En consultant votre dossier, votre Livebox apparaît connectée. Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de vos services Orange ?

Bonne journée,

Brandon.