sujet Re: forfait optimal dans mon telephone par internet et fixe

forfait optimal

did61 — Tue, 19 Feb 2019 13:36:19 GMT

Bonjour

J'ai souscrit un forfait optimal 2 heures pour une ligne fixe fin décembre 2018 , je paie toujours les communications

sur facture SFR et je paie mon forfait optimal de 23.99 Euros et mes communication s passe par SFR , je ne comprends pas pourquoi.J ai fais la portabilité du numéro de mon fixe.Donc janvier et février je paie en double

Quoi faire ? de plus j ai des grésillement sur la ligne autant en appel qu en réception.

Merci

Re: forfait optimal

melet39 — Tue, 19 Feb 2019 13:40:16 GMT

bonjour @did61

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: forfait optimal

melet39 — Mon, 25 Feb 2019 09:36:55 GMT

bonjour @did61

je vois que tu viens de clôturer,as tu eu satisfaction,et si oui comment

bonne journée