sujet Re: Panne internet dans mon telephone par internet et fixe

Panne internet

gil0108 — Sat, 02 Mar 2019 11:27:18 GMT

Panne survenue le 11/02 , nous sommes le 02/03 toujours pas réparée.
La date de remise en fonction est repoussée tous les 2 jours.

Re: Panne internet

melet39 — Sat, 02 Mar 2019 11:31:59 GMT

@gil0108

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
_
cdt

Re: Panne internet

gil0108 — Sat, 02 Mar 2019 11:59:23 GMT

Crois moi, j'ai insisté, je les ai eu. Mais pour autant ce n'est pas réparé.
Je voulais résilier sans frais, pas avant 2 mois de panne.
Ce sont vraiment des escrocs.

Re: Panne internet

melet39 — Sat, 02 Mar 2019 12:42:17 GMT

re @gil0108

en attendant tu bénéficie du service 24h ?

cdt

Re: Panne internet

CloDeau — Mon, 04 Mar 2019 20:16:41 GMT

Même problème ! On m offre des gigas en partage... que je ne peux partager avec mes fils car ils ne sont pas chez orange... alors à quoi ça sert ??? Quant au service 24h ! C la **bip** en barre ! Comme tu dis Orange = ECROCVOLEUR

Re: Panne internet

melet39 — Tue, 05 Mar 2019 07:47:09 GMT

@CloDeau

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re: Panne internet

BrandonO — Thu, 07 Mar 2019 10:40:25 GMT

Bonjour @gil0108,

Je suis navré pour cette situation.

Si vous souhaitez notre aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Brandon.

Re: Panne internet

melet39 — Thu, 07 Mar 2019 10:45:01 GMT

bonjour @gil0108

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Panne internet

gil0108 — Fri, 08 Mar 2019 09:43:32 GMT

Service 24h , pas de TV, donc ce n'est pas la solution.

Re: Panne internet

gil0108 — Fri, 08 Mar 2019 09:45:53 GMT

Ce n'est pas de l'aide dont j'ai besoin, c'est que le service soit remis en fonction.

Re: Panne internet

melet39 — Fri, 08 Mar 2019 09:59:09 GMT

@gil0108

justement le webconseiller te propose son aide pour retrouver tes services

Re: Panne internet

melet39 — Tue, 12 Mar 2019 14:11:57 GMT

bonjour @CloDeau

merci de ton retour en message privé,mais c'est dans ton fil qu'il fallait le faire donc ici en cliquant sur répondre

cdt