sujet Re: Facturation appels vers box free dans mon telephone par internet et fixe

Facturation appels vers box free

ific22 — Mon, 11 Mar 2019 08:10:39 GMT

Bonjour,

Depuis le début de ce mois je suis facturé sur des appels vers une box free.

Quelqu'un a-t-il constaté la même chose.

Merci pour votre aide.

Re: Facturation appels vers box free

melet39 — Mon, 11 Mar 2019 08:29:33 GMT

bonjour @ific22

tu parle bien à partir de ton fixe internet si c'est le cas fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

dans l'attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Facturation appels vers box free

ific22 — Mon, 11 Mar 2019 09:58:23 GMT

Bonjour melet39

Il s'agit bien de mon fixe internet vers une box free d'un particulier

cdt

Re: Facturation appels vers box free

melet39 — Mon, 11 Mar 2019 10:03:38 GMT

re @ific22

dans ce cas c'est bien gratuit,donc faire une réclamation en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

Re: Facturation appels vers box free

ific22 — Mon, 11 Mar 2019 10:14:48 GMT

la réclamation est faite

merci pour votre aide

cdt

Re: Facturation appels vers box free

melet39 — Mon, 11 Mar 2019 10:17:09 GMT

re @ific22

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

Re: Facturation appels vers box free

ific22 — Tue, 12 Mar 2019 08:06:55 GMT

Bonjour,

voici la réponse faite par l'assistance :

" La facturation des appels dans le suivi conso est à titre indicatif.
Les appels vers les numéro en 09 sont inclus dans la téléphonie illimitée de votre ligne LiveBox, ces appels ne seront pas facturés sur la facture d'avril "

Je mets ce sujet en résolu.

Cdt

Re: Facturation appels vers box free

melet39 — Tue, 12 Mar 2019 09:33:02 GMT

bonjour @ific22

merci du retour

bonne journée