sujet Re: Répondeur ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

Répondeur ligne fixe

TUP71 — Sun, 17 Mar 2019 16:11:29 GMT

Bonjour,

Suite au piratage de ma boîte mail et au détournement de ma ligne fixe, après remise en ordre par orange, le répondeur de ma ligne fixe ne se déclenche plus lorsque l'on m’appelle, même après 20 sonneries.

Merci pour votre aide.

Re: Répondeur ligne fixe

melet39 — Sun, 17 Mar 2019 16:16:31 GMT

bonjour @TUP71

voir ici et au besoin clic sur la vigette contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https/assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/rester-joignable/ma-messagerie-vocale/parametrer-ma-messagerie-vocale/ma-messagerie-vocale-desactiver-et-reactiver-la-messagerie-vocale_21328-21796#onglet2

cdt

Re: Répondeur ligne fixe

TUP71 — Sun, 17 Mar 2019 19:56:25 GMT

Bonsoir,

Le 3103 indique que la messagerie est activée alors qu'elle ne l'est pas...

Merci quand même.

Re: Répondeur ligne fixe

melet39 — Sun, 17 Mar 2019 21:01:57 GMT

re @TUP71

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https/assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

bonne soirée

Re: Répondeur ligne fixe

TUP71 — Wed, 20 Mar 2019 23:23:56 GMT

Bonsoir, mon problème n'est toujours pas résolu. Personne ne peut me laisser de message sur mon fixe alors que mon répondeur est censé être activé. Qui peut m'aider ?

Re: Répondeur ligne fixe

melet39 — Thu, 21 Mar 2019 08:08:23 GMT

bonjour @TUP71

tu as contacté le service client ?

bonne journée

Re: Répondeur ligne fixe

TUP71 — Sat, 23 Mar 2019 08:03:19 GMT

Bonjour,

Oui deux fois déjà, ils me disent que c'est bien activé mais cela ne fonctionne pas.

Re: Répondeur ligne fixe

melet39 — Sat, 23 Mar 2019 09:24:57 GMT

bonjour @TUP71

quelle livebox possède tu

cdt

Re: Répondeur ligne fixe

TUP71 — Sat, 23 Mar 2019 09:57:44 GMT

Bonjour,

livebox 2

ce que je trouve bizarre c'est quand je vais sur:

espace client/ligne fixe/renvoi d'appel/modifier il est noté:

désolé vos actions sont limitées sur cette page

votre carte sim est bloqué

dès que votre ligne sera réactivée vous pourrez à nouveau accéder à toutes les fonctionnalités de cette page

Mon téléphone fixe est un siemens gigaset s790

Re: Répondeur ligne fixe

melet39 — Sun, 24 Mar 2019 07:41:25 GMT

bonjour @TUP71

la livebox 2 est obsolète et plus commercialisée demande un changement pour la play ou la 4 gratuitement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

bon dimanche

Re: Répondeur ligne fixe

TUP71 — Sun, 05 May 2019 11:04:29 GMT

Bonjour,

cela fonctionnait très bien avant le piratage,mais la plus rien toujours le problème carte sim bloqué, impossible de modifier les paramètres de renvoi d'appel.

Je voudrai quand même bien l'aide d'un conseiller

merci

Re: Répondeur ligne fixe

melet39 — Sun, 05 May 2019 11:34:19 GMT

bonjour @TUP71

demande le changement gratuit de ta livebox en attendant à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt