sujet Portabilité dans mon telephone par internet et fixe

Portabilité

Antho76 — Mon, 25 Mar 2019 22:53:58 GMT

Bonjour
J'avais une ligne fixe qui servait pour à société, pour cause de déménagement orange ma changer le numéro alors que j'avais bien demandé la portabilité, ce qui était impératif. Les conseillers m'avaient assurer que je conserver mon numero mais ce fut n mensonge dont e préjudice est énorme pour ma part car ce numéro est référencée partout. Je devais être recontacter cela fait déjà deux fois par le service réclamation avec prise de rdv mais comme par hasard je n'est pas reçu leur appel !!
Comment faire svp ???

Re: Portabilité

melet39 — Tue, 26 Mar 2019 05:55:19 GMT

bonjour @Antho76

appel au service client 3900 ou il faut insister
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Portabilité

Ludivine_L — Tue, 26 Mar 2019 15:29:05 GMT

Bonjour @Antho76 ,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

Re: Re : Portabilité

melet39 — Tue, 26 Mar 2019 15:38:27 GMT

re @Antho76

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt