sujet Re: APPELS HORS FORFAIT dans mon telephone par internet et fixe

APPELS HORS FORFAIT

LaurentGi — Thu, 28 Mar 2019 07:50:08 GMT

Bonjour,

Je me retrouve aujourd'hui avec 1 facturation d'appels Hors forfait qui n'ont jamais eu lieu.(du moins pas tous).
Comment cela est ce possible ? Piratage ? Usurpation ?
Je souhaite avoir des explications.
Merci de votre retour.

Re: APPELS HORS FORFAIT

melet39 — Thu, 28 Mar 2019 08:08:27 GMT

bonjour @LaurentGi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: APPELS HORS FORFAIT

melet39 — Tue, 02 Apr 2019 07:08:05 GMT

bonjour @LaurentGi

comme tu viens de clôturer,as tu eu satisfaction et si oui,ou était le problème

bonne journée