sujet Re : problème comme d'habitude dans mon telephone par internet et fixe

problème comme d'habitude

petrus — Sun, 11 May 2014 10:05:15 GMT

Bonjour à tous,

C'est hallucinant de devoir aller sur un forum pour résoudre un problème technique quand même.

Je vous expose mon problème :

Mon fixe ne fonctionne plus, pas de tonnalitée et le voyant est éteind sur la box, j'ai reboot, aucun changement.

J'ai donc essayé d'appeler le service client au 3900 mais avec un forfait tout illimité je ne peut pas appeler les numéros payant (bah oui parcque c'est uniquement gratuit si on appelle avec un téléphone chez orange)

En cherchant un peut j'ai vu qu'on pouvais faire un dignostique, j'ai donc essayé :

[url=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=839722orange.jpg][img]http://img4.hostingpics.net/pics/839722orange.jpg[/img][/url]

...

Ca fait 2 ans que je suis dans le même logement...

Je me suis donc dis, je vais essayer de tchatter directement avec un conseiller en ligne, sauf que ca renvois à la page sur la téléphonie.

J'ai cherché, cherché mais je ne trouve pas, je me suis quand même bien marré quand j'ai vu ca :

http://l.assistance.orange.fr/prestations/nos-experts-sont-a-vos-cotes-dans-les-moments-qui-comptent.php

Savez vous par quel moyen puis joindre quelqu'un d'Orange ? Envoyer un messager ? Un pigeons voyageur ?

Re : problème comme d'habitude

cledefa — Sun, 11 May 2014 10:08:14 GMT

Bonjour,

Voir tous les moyens de contacter Orange:

http://contact.orange.fr

Re : problème comme d'habitude

petrus — Sun, 11 May 2014 10:16:36 GMT

Merci mais j'ai déjà regardé, je n'ai comme choix : les appeler au 3900 et le tchat en ligne.

Le 3900 je ne peux pas parcque le fixe ne marche pas et comme je l'ai expliqué mon forfait est tout illimité et bloque les dépassements.

Et pour le tchat en ligne il faut faire un diagnostique qui me dit que ma ligne est en cours d'installation...

Re : problème comme d'habitude

Bruno_ — Wed, 14 May 2014 15:30:11 GMT

Bonjour petrus,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.