sujet Re: Facturation appel "E" message dans mon telephone par internet et fixe

Facturation appel "E" message

momo-63 — Sat, 06 Apr 2019 12:56:34 GMT

Bonjour, Qui peut m'expliquer la facturation par orange d'un appel de 1 s sur "E" message au tarif de 1€91 alors que je ne connais même pas le N° ? Merci par avance.

Re: Facturation appel "E" message

melet39 — Sat, 06 Apr 2019 13:09:55 GMT

bonjour @momo-63

un c/c d'un webconseiller

Les services E*Message sont des services de radiomessagerie type Tatoo

sinon,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Facturation appel "E" message

momo-63 — Sat, 06 Apr 2019 13:43:19 GMT

Merci pour cette réponse rapide, ne connaissant pas ce numéro de portable ni Tatoo, j'ai déposé une réclamation auprès d'orange pour régularisation de ma facture. Bien Cordialement.

Re: Facturation appel "E" message

melet39 — Sat, 06 Apr 2019 13:47:12 GMT

re @momo-63

merci du retour,tiens nous au courant de la suite donnée

bon weekend

Re: Facturation appel "E" message

momo-63 — Thu, 11 Apr 2019 12:54:29 GMT

Bonjour, merci pour votre explication et pour votre conseil. Ma réclamation a été prise en compte par orange et un crédit du montant de 1€91 sera mis sur mon compte.

N'utilisant ni Tatoo, ni alphapage, je pense à une arnaque"africaine".

Cordialement.

Re: Facturation appel "E" message

melet39 — Thu, 11 Apr 2019 12:59:25 GMT

bonjour @momo-63

merci du retour

bon après midi

Re: Facturation appel "E" message

nadinette1 — Sat, 18 Jan 2020 17:10:33 GMT

bonsoir

moi aussi meme souci avec un numéro queje ne connais pas du tout 1.97 de facturer que faire merci a tous

Re: Facturation appel "E" message

melet39 — Sat, 18 Jan 2020 18:00:16 GMT

bonsoir @nadinette1

réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Facturation appel "E" message

calimero1953 — Thu, 06 Jan 2022 16:47:32 GMT

Bonjour,

J'ai suivi votre démarche, cependant il m'a été répondu qu'il était impossible de me rembourser et qu'il fallait que je me rapproche du service de E-message pour l'obtenir...

Re: Facturation appel "E" message

melet39 — Thu, 06 Jan 2022 17:06:34 GMT

Bonjour @calimero1953

insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt