sujet Re: Problème Ligne Fixe activation dans mon telephone par internet et fixe

Problème Ligne Fixe activation

Jocelyne8 — Wed, 10 Apr 2019 09:46:01 GMT

Bonjour,

Titulaire d'une offre "Ligne résidence secondaire", j'ai demandé la réactivation de cette ligne depuis le 11 mars 2019. Je n'ai pas procédé différemment que d'habitude (cela fait 5 ans que j'ai cette offre chez vous). Or, cette année, il semblerait que le traitement de ma demande rencontre bon nombre d'obstacles que je ne comprends pas.

La ligne est activée sur le plan technique (j'ai fait les tests) mais pas sur le plan commercial. Elle apparaît toujours suspendue, et je ne peux du coup souscrire à aucun abonnement internet, notamment auprès de SOSH.

J'aimerai bien arriver à débloquer cette situation qui me pénalise grandement ...

En vous remerciant,

Cordialement,

********

[EDIT : attention @Jocelyne8 ne publiez pas de données personnelles en public sur le forum. Nous vous conseillons de modifier votre pseudo]

Re: Problème Ligne Fixe activation

melet39 — Wed, 10 Apr 2019 05:49:50 GMT

bonjour @Jocelyne8

voir avec le service client pour une mise à jour de l'espace client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Problème Ligne Fixe activation

Jocelyne8 — Wed, 10 Apr 2019 19:53:34 GMT

J'en suis à mon 4ème appel au service client de Orange ... :-/

Re: Problème Ligne Fixe activation

melet39 — Thu, 11 Apr 2019 08:35:28 GMT

bonjour @Jocelyne8

il ne faut pas hésiter à les harceler en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée