sujet Je n ai pas la page de la boite vocale dans mon telephone par internet et fixe

Je n ai pas la page de la boite vocale

talcor — Thu, 11 Apr 2019 16:27:59 GMT

Bonjour

Pour la 1ere fois depuis que je me suis réabonné j ai voulu consulter la boite vocale, et là je tombe sur une page ou il est bien écrit " messagerie vocale de vos téléphones" mais il y a une page avec 2 articles dont l un est mentionné "Accédez ici aux messages de votre téléphone haut débit" et l autre "Accédez ici aux messages de votre téléphone fixe" mais pas la page qui devrait y avoir!

Ou est le problème?

Merci par avance

Re: Je n ai pas la page de la boite vocale

melet39 — Thu, 11 Apr 2019 17:02:37 GMT

bonsoir @talcor

sur la page d’accueil,passe ta souris sur le petit carré entre ton pseudo et la petite enveloppe en haut à droite et boites vocales

cdt

Re: Je n ai pas la page de la boite vocale

talcor — Fri, 12 Apr 2019 15:59:53 GMT

Bonsoir melet39

Merci pour ta réponse mais je vais préciser mon problème car j ai trouvé pourquoi je n ai pas la page boite vocale.

Je me suis désabonné d orange car j ai emménagé dans une maison ou il n y avait pas de ligne téléphone.

Quand la ligne a été installée, je me suis réabonné et orange m'a donné une adresse mail. Hors moi, pour mes contacts j ai gardé mon ancienne adresse. Et c est avec cette ancienne adresse que je n arrive pas à avoir cette boite vocale. Mais par contre avec l adresse qu ils m ont attribuée, sans rien me demander, j ai bien cette page boite. Ce matin j ai chatté avec une conseillère qui m a donné un lien pour que je puisse avoir cette boite sur mon ancienne adresse mais j ai pas compris et je ne suis pas sûr que ce soit possible. A moins que......

Voilà voilà!

Re: Je n ai pas la page de la boite vocale

melet39 — Fri, 12 Apr 2019 16:14:49 GMT

bonsoir @talcor

merci de ton retour,mais je ne pense pas que ce soit possible vu que ton ancienne adresse mail n'existe plus suite à résiliation est ce bien le cas

cdt

Re: Je n ai pas la page de la boite vocale

talcor1 — Fri, 12 Apr 2019 16:42:02 GMT

Re:

Voilà ce que je ai reçu d orange.

Vous avez choisi de nous signaler un changement d'adresse e-mail de contact, j ai repris l ancienne, effectué le 27 novembre 2018 .
Vous recevrez désormais les communications Orange sur cette adresse e-mail.

Mais les notifications de communications sont envoyées sur l adresse qu ils m ont attribuée

Re: Je n ai pas la page de la boite vocale

melet39 — Sat, 13 Apr 2019 06:23:05 GMT

bonjour @talcor1

si ton ancienne adresse est supprimée de moins de 6 mois demande un dégrillage au service client et tu la redéfinira en adresse secondaire

bon weekend

Re: Je n ai pas la page de la boite vocale

talcor1 — Wed, 17 Apr 2019 06:29:18 GMT

A Retardement, merci! Je vais voir ce que je vais faire.

Re: Je n ai pas la page de la boite vocale

melet39 — Wed, 17 Apr 2019 11:43:15 GMT

bonjour @talcor1

tiens nous au courant

bon après midi

Re: Je n ai pas la page de la boite vocale

JChristophe_M — Thu, 18 Apr 2019 13:32:35 GMT

Bonjour @talcor1

Pouvez-vous m'en dire plus ? Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail que vous utilisez.
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Je n ai pas la page de la boite vocale

melet39 — Thu, 18 Apr 2019 14:56:05 GMT

bonjour @talcor1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Je n ai pas la page de la boite vocale

talcor1 — Thu, 18 Apr 2019 17:18:04 GMT

Merci melet39 c est fait

Cdlt

Re: Je n ai pas la page de la boite vocale

melet39 — Thu, 18 Apr 2019 17:26:50 GMT

re @talcor1

de rien

bonne soirée

Re : Je n ai pas la page de la boite vocale

BrandonO — Fri, 19 Apr 2019 16:48:22 GMT

Bonsoir @talcor,

Si j'ai bien compris, suite à une modification d'offre. Un nouveau contrat vous a été crée, avec comme nouvelle adresse mail principale axxxn.xxxx3@orange.fr . Est-ce bien cela ?

Dans ce cas, effectivement, les messages vocaux de votre ligne 05 57 xx xx 74 sont consultables seulement à partir de cette adresse mail (celle-ci étant reliée à votre contrat internet actif actuellement).

Afin de pouvoir consulter vos messages vocaux sur l'adresse mail fxxxxn7@orange.fr, nous devons "transférer" celle-ci sur votre contrat actuel, en remplacement de l'adresse axxxn.xxxx3@orange.fr, souhaitez-vous que nous procédions à cette opération ?

Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé deux informations supplémentaires: la date de naissance du titulaire de l'abonnement et le montant de la dernière facture. (Ces informations sont demandées par mesure de sécurité).

Excellente soirée,

Brandon.

Re: Re : Je n ai pas la page de la boite vocale

melet39 — Fri, 19 Apr 2019 16:53:27 GMT

bonsoir @talcor

voir ce que te propose le webconseiller si cela t’intéresse

bonnes fêtes de pâques

Re: Re : Je n ai pas la page de la boite vocale

talcor1 — Fri, 19 Apr 2019 17:39:43 GMT

Bonsoir melet39

Solution accepté

Bonnes pâques également

Re: Re : Je n ai pas la page de la boite vocale

melet39 — Fri, 19 Apr 2019 18:45:43 GMT

re @talcor1

merci de ton retour

bonne soirée

Re: Re : Je n ai pas la page de la boite vocale

JChristophe_M — Tue, 23 Apr 2019 08:56:53 GMT

Bonjour @talcor

Avez-vous eu connaissance que la modification du compte fxxxxn7@orange.fr fermait également l'accès à txxxxxx6@orange.fr et à son contenu ?

Une fois l'opération effectuée, vous pourrez modifier votre adresse axxxx.xxxx3@orange.f

En attente de votre retour. Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Je n ai pas la page de la boite vocale

talcor1 — Tue, 23 Apr 2019 11:54:03 GMT

Bonjour JChristophe_M

Non je n etais pas au courant de la suppression de txxxxx6@ mais ce n est pas génant mais je suppose que je pourrais recréer cette même adresse!

Après je ne comprends pas bien le fait que je pourrais modifier axxxx3@orange.fr! je peux pas la garder en plus? Pouvez vous m expliquer?

Merci

Re : Je n ai pas la page de la boite vocale

JChristophe_M — Wed, 24 Apr 2019 12:52:50 GMT

Bonjour @talcor1

Vous devez vous identifier avec l'adresse principale de votre compte Orange en l'occurrence axxxx3@orange.fr pour accéder à la messagerie vocale, gérer vos contrats (suivi conso, factures, forfaits…), vos données personnelles ou vos équipements (urgences, dépannage...).

Vous demandiez pouvoir accéder à la messagerie vocale avec l'adresse fxxxxn7@orange.fr donc il faudra modifier axxxx3@orange.fr par celle-ci. Ensuite vous aurez la possibilité de créer des boites secondaires.

Je demande à cette heure la purge du compte. Dès réception de l'exécution de cette opération je pourrais libérer fxxxxn7@orange.fr. Vous aurez une indisponibilité d'accès à votre adresse mais je vous rassure, ce sera dans un court laps de temps.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Je n ai pas la page de la boite vocale

talcor1 — Wed, 24 Apr 2019 17:22:43 GMT

Ok merci

Bonne soirée