sujet Re: Ligne écrasée ? dans mon telephone par internet et fixe

Ligne écrasée ?

Justine2019 — Mon, 15 Apr 2019 11:00:44 GMT

Orange,

Je vous ai appelé le 3 avril pour une ouverture de ligne téléphonique qui devait se faire le 12 Avril.

Je relance tous les jours et on m'indique que c'est pour le lendemain et ainsi de suite.

Aujourd'hui on m'indique que la ligne a été écrasée par ERREUR?!!!!!

- Est-ce normal d'être si peu fiable ?

Je suis cliente chez vous depuis plus de 10 ans pour les offres mobiles et suis extrêmement déçue de ce dysfonctionnement qui du coup décale la date d'emménagement dans le nouveau logement.

- Je ne suis plus certaine de vouloir prendre une offre internet chez vous et le délai de rétraction se termine le 23 Avril alors que rien n'a été mis en place. Je souhaite un prolongement de la date de rétraction à compter de la date à laquelle la ligne téléphonique sera ENFIN fonctionnelle, si je peux espérer un jour passer un appel bien sûr !

Dans l'attente de votre réponse et d'une réponse FIABLE !

Une fidèle cliente écoeurée par vos pratiques!

Re: Ligne écrasée ?

melet39 — Mon, 15 Apr 2019 11:23:40 GMT

bonjour @Justine2019

il faut voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

Re: Ligne écrasée ?

Justine2019 — Mon, 15 Apr 2019 16:19:20 GMT

Bonjour,

Merci pour cette réponse

Re: Ligne écrasée ?

melet39 — Mon, 15 Apr 2019 16:25:33 GMT

re @Justine2019

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée