facture du 08042019

luce9 — Wed, 17 Apr 2019 14:45:54 GMT

BONJOUR

Je n arrive pas avoir une explication au sujet ma facture qui est 80,00 euros ce mois .Normalement elle est de 60,00 euros. J ai des jeux pass multimedia qui me sont facturer à des heures que je ne suis pas à la maison et donc je suis au travail

Pourriez vous faire quelque chose

Merci Cordialement

Re: facture du 08042019

johann — Wed, 17 Apr 2019 14:55:57 GMT

Salut @luce9

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

De même vérifie si ce service est désactiver .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

sujet Re: facture du 08042019 dans mon telephone par internet et fixe

facture du 08042019

Re: facture du 08042019