sujet mise à jour dans mon telephone par internet et fixe

mise à jour

virgiphil — Thu, 12 Sep 2013 13:59:30 GMT

Bonjour,

Ma famille entière est réveillée la nuit (bien sûr) par des appels entrants: mon TPH fixe sonne 3 fois et le message éffiché est "appel entrant". Si j'ai le temps de répondre, il n'y a personne... ORANGE m'a répondu que c'était des mises à jour de la box...

SUPER: cela a duré presque 2 semaines, toutes les nuits!!!!

Un technicien m'a dit de faire "reset" et cela a fonctionné 2 semaines... Cela fait 2 nuit que le TPH sonne à 02h41 et 02h31... J'en ai assez et j'envisage de résilier ORANGE et tous mes abonnements.

Quelqu'un a t il eu ce problème???

Merci de m'aider car nous sommes fatigués de ces appels nocturne qui réveillent toute la famille!!!

Signé: un désespéré du TPH et deORANGE

Re : mise à jour

cledefa — Thu, 12 Sep 2013 15:05:18 GMT

Bonjour,

C'est peut-être la notification visuelle des messages, voir comment la supprimer ici

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée.

Re : mise à jour

virgiphil — Thu, 12 Sep 2013 15:26:40 GMT

bonjour,

ce n'est pas une notification visuelle car CELA sonne la nuit et réveille tout le monde.

Une autre solution?

Car les services technique de ORANGE sont N_ _ _...

Re : mise à jour

Charique — Thu, 12 Sep 2013 17:13:41 GMT

Bonjour virgiphil,

Je suis d'accord avec cledefa. C'est probablement cela, la notification visuelle des messages. Je crois que votre poste téléphonique soit incompatible avec ce service et c'est pourquoi vous avez ce problème. J'avais la mëme chose... Il faut desactiver le service de la notification visuelle depuis votre espace client Orange (la rubrique "ligne Livebox / mes services"). Et ... tout ira bien.

Cordialement

Re : mise à jour

Jacky95 — Thu, 12 Sep 2013 17:17:48 GMT

Bonjour,

Exusez-moi d'insister, mais êtes aller voir récemment dans votre espace client dans mon téléphone par internet qu'il n'y a pas d'heure programmée dans notification visuelle de messages (le nom de la rubrique n'est peut-être heureux). A part un news c'est la seule raison connue à ce jour.

Cdt

Re : mise à jour

virgiphil — Thu, 12 Sep 2013 18:30:06 GMT

Bonsoir,

Ce n'est pas la notification visuelle car quand j'ai changé de TPH, celui-ci n'a sonné que un mois plus tard... Il n'y avait pas de message.

2 techniciens d'ORANGE m'ont répondu et j'ai eu 2 réponses différentes... Mais, le 3è m'a dit qu'il s'agissait d'une mise à jour de la box. Mais, je n'ai eu cela que lorsque j'ai changé d'offre!

Alors, je vais m'orienter vers un autre opérateur car ORANGE ne fait rien.

Merci pour vos réponses.

Re : mise à jour

gecko — Fri, 13 Sep 2013 10:21:30 GMT

Salut,

toujours à la même heure?
marche arrêt de la box et voir si les sonneries nocturnes sont toujours à la même heure
autre possibilité, ce tel n'as t il pas une fonction réveil?

Re : mise à jour

Miss-Tigri — Tue, 17 Sep 2013 08:11:13 GMT

Bonjour virgiphil,

J'ai eu exactement le même problème que vous et, effectivement, il n'y a que la désactivation de la notification visuelle des messages qui a solutionné mon souci (étrange me direz vous de désactiver une notification visuelle pour un problème "sonore"......).

Tentez la manipulation puis débranchez votre livebox pendant une bonne dizaine de minutes et vous n'aurez plus ces réveils noctures.

Tenez nous au coutant!

Bonne journée!

Re : mise à jour

gecko — Tue, 17 Sep 2013 08:36:33 GMT

salut Miss-Tigri,

"Tenez nous au coutant!"
je croyais que c'était gratuit

Re : mise à jour

Miss-Tigri — Tue, 17 Sep 2013 09:11:25 GMT

LOL Gecko........

Erreur de frappe! Besoin encore d'un café certainement......:womanhappy:

Re : mise à jour

virgiphil — Tue, 17 Sep 2013 18:51:46 GMT

bonsoir Miss-Tigri

J'ai débranché ma box pendant de nombreuses minutes, voire une heure le matin. Maintenant, cela sonne vers 9h30 tous les matins... J'en ai plus que marre.

Samedi, je vais voir FREE. Je compte changer mon fixe, mon abonnement TV et sûrement mon portable.

ORANGE est vraiment nul pour aider ses clients. Je suis fortement déçu. Dans un an, je change la ligne de ma femme.

J'ai eu une conseillère qui ne m'a pas laisser le temps de parler! Je n'ai pas pu en placer une! Alors, je lui ai raccroché au nez. Je n'ai pas pu parler!

HONTEUX!!!!

Je n'avais aucun problème chez SFR. Si j'avais su!

Re : mise à jour

gecko — Wed, 18 Sep 2013 07:21:40 GMT

Salut virgiphil,

c'est bien ce que je pensais, d'où ma question, c'est bien la notification visuelle qui provoque ces sonneries à heure fixe
En fait elle ça sonne 24h après le dernier marche/ arrêt

voir ici pour corriger cette gêne

Re : mise à jour

Miss-Tigri — Wed, 18 Sep 2013 07:57:38 GMT

Désolée si je persiste, mais as-tu désactivé cette notification visuelle que l'on t'a tous suggéré??

C'est vraiment la seule solution efficace à ton problème!!!!!

Après c'est toi qui voit, tu as le droit de changer de fournissuer d'accès mais je me dois juste de te rappeler que tu risques du coup de perdre ta connexion pendant quelques jours voire quelques semaines.

Ca vaut vraiment le coup de tenter la désactivation de la notification!!!

Re : mise à jour

virgiphil — Fri, 20 Sep 2013 20:58:05 GMT

bonsoir

Ma famille et moi m^eme avons été réveillés la nuit dernière à 1h38 et 1h39... Je n'ai pas fait marche - arrêt à cette heure. Cela dure depuis mon changement de forfait fixe ORANGE le 11 aout 2013. Mon nouveau TPH date du début de l'été et il n'y avait pas de problème depuis mon changement de forfait...

J'ai désactivé l fonction notification visuelle.

Dorénavant, je ne saurai plus quand on me laissera un message. MERCI ORANGE de cette incompétence.

J'ai eu un conseiller ORANGE qui m'a envoyé balader!!!

HONTEUX!!!!

Re : mise à jour

gecko — Sat, 21 Sep 2013 06:42:50 GMT

salut,

si t'as désactivé la notification visuelle, je vois pas

fait un marche / arrêt à une heure peu genante sachant que l'appel se reproduit tous les 24 h

Re : mise à jour

virgiphil — Sun, 22 Sep 2013 16:47:20 GMT

bonjour

J'ai déjà désactivé dans la matinée. Pourtant, j'ai reçu des appels à 1h38 et 1h39... Cela a de quoi énervé, non?

J'en ai vraiment assez.

Je suis surpris que personne de chez ORANGE ne cherche à résoudre le problème.

Merci encore pour vos aides.

Je vais voir chez un autre opérateur pour le fixe, internet et TV. dans un an, je changerai pour le portable. tant pis pour ORANGE.