sujet Youtube problème dans mon telephone par internet et fixe

Youtube problème

TMHT — Sun, 21 Apr 2019 21:26:55 GMT

Bonjour,

Depuis un certain temps, j'ai un soucis sur le wifi.

Quand je regarde une vidéo sur mon iphone en wifi, de temps en temps ( souvent) la vidéo s'arrête pour charger et n'arrive pas à charger (dans l'espace commentaire ça me dit que je suis pas connecter hors je le suis sur toutes les autres applications).

Et avec la 4g tout marche correctement.

Pouvez vous m'aider ?

merci

Re: Youtube problème

melet39 — Mon, 22 Apr 2019 05:17:13 GMT

bonjour @TMHT

quel livebox possède tu

cdt

Re: Youtube problème

TMHT — Mon, 22 Apr 2019 12:34:13 GMT

Bonjour,

La Livebox4 avec la fibre

Merci

Re: Youtube problème

melet39 — Mon, 22 Apr 2019 12:39:12 GMT

bonjour @TMHT

au cas ou,voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-verifier-et-activer-le-wifi-double-bande_188770-720610

cdt

Re: Youtube problème

TMHT — Mon, 22 Apr 2019 21:37:51 GMT

Bonsoir,

tout les paramètres son correct. C'est vraiment embêtant ce problème.

merci de votre aide.

Re: Youtube problème

melet39 — Tue, 23 Apr 2019 06:13:31 GMT

bonjour @TMHT

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt