https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/R%C3%A9ception-de-facture-sur-email-diff%C3%A9rent-de-l-email-de-mon/m-p/1826249#M55308 <P>Bonjour</P><P>Je reçois mes facture Orange (fixe) sur un email qui n'est pas celui déclaré dans mon compte Orange.</P><P>A chaque connexion à mon compte, on me demande de confirmer mon email, mais pourtant les factures arrivent sur un autre email.</P><P>L'accusé de paiement des factures arrive par contre bien sur le bon email.</P><P>Je n'arrive pas à modifier l'email pour la réception des factures .</P><P>Je me demande d'ailleurs comment Orange a trouvé cet email.....</P><P>Merci de votre aide</P> Mon, 29 Apr 2019 08:50:49 GMT kctp 2019-04-29T08:50:49Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/R%C3%A9ception-de-facture-sur-email-diff%C3%A9rent-de-l-email-de-mon/m-p/1826249#M55308 <P>Bonjour</P><P>Je reçois mes facture Orange (fixe) sur un email qui n'est pas celui déclaré dans mon compte Orange.</P><P>A chaque connexion à mon compte, on me demande de confirmer mon email, mais pourtant les factures arrivent sur un autre email.</P><P>L'accusé de paiement des factures arrive par contre bien sur le bon email.</P><P>Je n'arrive pas à modifier l'email pour la réception des factures .</P><P>Je me demande d'ailleurs comment Orange a trouvé cet email.....</P><P>Merci de votre aide</P> Mon, 29 Apr 2019 08:50:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/R%C3%A9ception-de-facture-sur-email-diff%C3%A9rent-de-l-email-de-mon/m-p/1826249#M55308 kctp 2019-04-29T08:50:49Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/R%C3%A9ception-de-facture-sur-email-diff%C3%A9rent-de-l-email-de-mon/m-p/1826252#M55309 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11555721">@kctp</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>tu as peut etre déclaré cette adresse mail comme moyen de contact orange</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Mon, 29 Apr 2019 08:59:15 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/R%C3%A9ception-de-facture-sur-email-diff%C3%A9rent-de-l-email-de-mon/m-p/1826252#M55309 melet39 2019-04-29T08:59:15Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/R%C3%A9ception-de-facture-sur-email-diff%C3%A9rent-de-l-email-de-mon/m-p/1826468#M55322 <P>Merci pour cette idée mais je viens de vérifier : le mail dans "vos moyens de contact" n'est pas celui utilisé pour l'envoi des factures.</P><P>Cordialement</P> Mon, 29 Apr 2019 13:17:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/R%C3%A9ception-de-facture-sur-email-diff%C3%A9rent-de-l-email-de-mon/m-p/1826468#M55322 kctp 2019-04-29T13:17:39Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/R%C3%A9ception-de-facture-sur-email-diff%C3%A9rent-de-l-email-de-mon/m-p/1826545#M55329 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11555721">@kctp</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>essaie de voir avec le service client ou est le problème</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h</P> <P>sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller<BR />-<BR />ou attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Mon, 29 Apr 2019 14:16:51 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/R%C3%A9ception-de-facture-sur-email-diff%C3%A9rent-de-l-email-de-mon/m-p/1826545#M55329 melet39 2019-04-29T14:16:51Z