sujet Re : Ligne pro dans mon telephone par internet et fixe

Ligne pro

Genc78 — Tue, 30 Apr 2019 05:34:52 GMT

Bonjour
Depuis janvier nous essayons en vain de faire rétablir ma ligne pro écrasée pour non paiement car jai été hospitalisé et n'ai pas pensé à ma facture. La situation a bien été regularisee en janvier mais toujours pas de ligne. Un technicien doit passer cest le discours que lon nous tient depuis 5 mois.... nous honorons les Rdv mais personne ne vient. Que faire devant une telle situation. Les clients ne peuvent nous joindre. Cest un réel manque a gagner. Nous affichons une baisse deca de 25 000 euros par rapport à l'année précédente. Cest un véritable appel au secours. Pouvez vous nous aider à démêler cette situation ?
Je vs en remercie par avance

Re : Ligne pro

Fredn75 — Tue, 30 Apr 2019 07:52:47 GMT

@Genc78 ,

Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).

Frédéric

Re: Re : Ligne pro

Genc78 — Sat, 04 May 2019 06:24:52 GMT

Bonjour
La ligne concernée est celle de ma société vecteur g. L'abonnement est ligne fixe + internet. Pas la fibre .... je veux juste retrouver mon numéro de téléphone. Depuis janvier jai une baisse du ca de près de 40 je.. les clients ne peuvent plus nous appeler !! La ligne concernée est au nom de genc zyberaj _ société vecteur g _ rue des archives a Paris 4.
Le numéro est le 01 42 77 27 37
Merci pour votre aide

Re: Re : Ligne pro

Mary-P — Mon, 06 May 2019 07:27:45 GMT

Bonjour,

Je viens de relancer nos services techniques afin que vous soyez rappelé pour fixer une nouvelle date d'intervention.

Merci de me communiquer un numéro de contact sur lequel vous serez joignable.

Je reste à votre disposition.

Mary-P

Re: Re : Ligne pro

Genc78 — Mon, 06 May 2019 07:40:40 GMT

Bonjour
Vs pouvez me joindre au 0662229943
Espérant que cette fois un technicien viendra...

Re: Re : Ligne pro

Mary-P — Mon, 06 May 2019 07:47:41 GMT

Merci pour cette précision, je viens de confirmer votre numéro de contact avec nos services techniques.N'hésitez pas à nous tenir informé .Je reste à votre disposition et vous souhaite une très belle journée. Mary-P