https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Intervention-technicien-sur-poteau/m-p/1830601#M55532 <P>bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2418303">@Dedee46</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>fais une réclamation</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Fri, 03 May 2019 19:42:07 GMT melet39 2019-05-03T19:42:07Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Intervention-technicien-sur-poteau/m-p/1830598#M55531 <P>Bonsoir,&nbsp;</P><P>Ma mère ne recevait plus d'appels sur sa ligne fixe début avril, elle contacte donc Orange pour signaler le problème, un rendez-vous est fixé le 6 avril pour intervention d'un technicien. Vérification faite sur l'installation intérieure : R. À. S, finalement le technicien intervient sur le poteau récemment changé et trouve la panne, le problème est résolu mais "surprise" il l'informe que l'intervention lui sera facturé 69€...car c'est elle qui a demandé l'intervention...! Comment pouvait elle faire autrement pour être dépannée ?!!! Fin avril la facture mensuelle arrive et les 69€ facturés. Je ne suis pas d'accord avec cette facturation, elle n'est pas responsable du problème, quel recours et auprès de qui précisément ?</P><P>Merci.&nbsp;</P><P>Maillol Catherine&nbsp;</P> Fri, 03 May 2019 19:40:19 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Intervention-technicien-sur-poteau/m-p/1830598#M55531 Dedee46 2019-05-03T19:40:19Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Intervention-technicien-sur-poteau/m-p/1830601#M55532 <P>bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2418303">@Dedee46</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>fais une réclamation</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Fri, 03 May 2019 19:42:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Intervention-technicien-sur-poteau/m-p/1830601#M55532 melet39 2019-05-03T19:42:07Z