ligne fixe suivi conso

aimerlesud46 — Sat, 04 May 2019 06:31:45 GMT

Bonjour,

j'ai une ligne fixe et un forfait de 4 heures.

selon mon suivi conso dans mon espace client, j'ai encore 1 heure et 11 minutes à utiliser. Par contre, je constate que mes derniers appels (appels normaux) sont affichés comme payants et seront facturés. Je ne comprends pas bien pourquoi ces appels ne sont pas compris dans mon forfait de 4 h? merci de votre aide.

Re: ligne fixe suivi conso

melet39 — Sat, 04 May 2019 06:37:46 GMT

bonjour @aimerlesud46

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et éventuellement faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

sujet ligne fixe suivi conso dans mon telephone par internet et fixe

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Re: ligne fixe suivi conso