sujet Facture dans mon telephone par internet et fixe

Facture

marie2455 — Mon, 06 May 2019 16:00:39 GMT

Bonjour,

J ai demandé à échanger ma live box et je me retrouve avec une facture excessive. J ai appelé Orange, et une personne m'a dit : je vous envoie un mail pour vous confirmer que nous diminuions votre facture de 10€. Il y a de celà plusieurs jours, et pas de MAIL ! ! ! ALORS ?????

Re: Facture

melet39 — Mon, 06 May 2019 16:12:43 GMT

bonjour @marie2455

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Facture

marie2455 — Fri, 10 May 2019 07:00:10 GMT

Bonjour,

Enfin une réponse est venue. OUF

Re: Facture

melet39 — Fri, 10 May 2019 07:16:55 GMT

bonjour @marie2455

merci du retour,as tu eu satisfaction

cdt

Re: Facture

marie2455 — Fri, 10 May 2019 09:26:42 GMT

Bonjour,

Nous avons eu ENFIN ! une réponse et surtout une négociation sur notre forfait orange de moins de 10€/mois durant 1 an. Nous avons reçu un mail nous confirmant tout celà.

Cordialement

Re: Facture

melet39 — Fri, 10 May 2019 09:36:39 GMT

bonjour @marie2455

merci de ton retour positif

bon weekend